Несоблюдение Банком правил Международной платежной системы и Законодательства РФ, шаблонные ответы

Я уже 6 лет являюсь клиентом банка, но к сожалению банк отказывается решать мою проблему уже год не могу получить возврат своих денежных средств из магазина ASOS, банк отвечает шаблонно,есть подтверждение и не проводит расследование. 

Я приобрела товар в интернет магазине ASOS, оплатив покупку кредитной картой Visa **8840.

 (22 декабря 2021 года - 15080 рублей, возврат товаров на сумму 13890 рублей; 22 декабря 2021 года - 15280 рублей; 23 декабря 2021 года - 15070 рублей; 24 декабря 2021 года - 9380 рублей, возврат товаров на сумму 4390 рублей; 24 декабря 2021 года - 19780 рублей; 31 декабря 2021 года - 7940 рублей; 14 января 2022 года - 19560 рублей)

30.01.2022 я оформила возврат товара на сайте продавца, и отправила его ТК на адрес продавца. По правилам возврата денежных средств интернет магазин ASOS должен вернуть денежные средства в течение 21 дня с момента отправки товара, либо при получении товара, в зависимости от того какое событие произойдет раньше. По истечению указанного срока денежные средства мной не были получены. 

В марте 2022 года я обращалась к торговой точке, мне отказали в возврате средств, после чего я писала в чате банка о том что хочу оформить обращение, мне отказали ссылаясь на то что возвраты ещё не прибыли в торговую точку и нужно ждать. После того как товары прибыли в торговую точку (20 апреля 2022 года) я повторно обращаюсь в службу поддержки и мне отказали в составлении обращения ссылаясь на то что такой процедуры не существует. После звонка на горячую линию моё обращение всё таки составили, но отказали ссылаясь на то что я слишком поздно обратилась в банк по вопросу возврата. 

31 октября 2022 года я повторно позвонила на горячую линию с просьбой составить обращение, воспользовавшись своим правом оспаривания операции под названием Chargeback. Мной были предоставлены полные пояснения ситуации и все доказательства, требуемые для рассмотрения обращения. Спустя несколько дней мое обращение было зарегистрировано под номером CLM000000513634, срок рассмотрения указан в течение 60 дней. 31 октября 2022 года, банк оповестил меня что по обращению было принято положительное решение и вернул на счёт 30 рублей. На мой вопрос в чате мне ответили что сумма к оспариванию была именно такой, а в возврате остальных денежных средств мне отказано. В своем решении Банк ссылается на то что платежные системы Visa и Mastercard приостановили свою деятельность в России.