Не удалось оформить премиальную карту
1 марта решил подключить премиальный пакет услуг в альфабанке и оформить соответствующую карту. Заявку оформил через сайт https://alfabank.ru/everyday/package/premium/
3 марта вечером получил смс о готовности карты, но почему то по другому адресу в другом отделении банка.
Обратился в чат, уточнить где же карта. Банк около 2 часов пытался разобраться, затем сообщил, что карта в том отделении, куда и заказывалась. Отлично.
5 марта, суббота, в отделении Казань, ул Островского 103 мне сообщили, что карту не видят в своих системах и выдать не могут, так как это может сделать только премиум менеджер, но он в субботу не работает. Хотя на сайте в статусе готовности карты указано рабочее время и в субботу то же. Порекомендовали обратиться в рабочий день.
6 марта, пн, обратился через колл-центр с запросом в какое время я могу обратиться в банк и получить карту. После тех же историй, что карту не видят переключили на премиум поддержку, которая уверила, что свяжется с премиум менеджером и зафиксировали встречу на 14:30 в офисе.
Через некоторое время позвонил сотрудник с номера +7960*****08, представился премиум менеджером Альфа-Банк и сообщил, что карты нет. Получить ее невозможно. Заявка через сайт не работает и нужно сначала подойти к нему и подключить премиальный пакет услуг. Только после этого можно будет заказать карту.
Итого неделя ожидания банка, когда действующему, но ещё не премиальному клиенту морочили голову и мы вернулись в начало процесса.
Вывод, банку клиенты не нужны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
Альфа-чек
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
Получили карту в отделении
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
Решение проблемы
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...