Ужасное, не человеческое отношение

07.03.2023 17:37
1729
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали перевод 21.02 с моей карты на 235тыс, сказали ждать до 28.02, якобы какие-то проверки, хотя я подтвердила этот перевод своему зятю... потом отложили до 2.03 ... в итоге сегодня уже 7.03 и в поддержке постоянно кормят "завтраками" - якобы всё ещё на проверке. Игнорируют обращения в поддержку. Ужасный банк с ужасным обслуживанием! На просьбу закрыть мой счёт и отказ от банковского обслуживания - разводят плечами и говорят что не могут этого сделать. Не рекомендую никому открывать себе счёт в их банке !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-16T13:54:43+03:00
Принимаем отзыв без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.4 правил Народного рейтинга[/url].
Тинькофф Банк
Тинькофф Банк
2023-03-14T12:24:11+03:00
Здравствуйте. Мы провели расследование по ситуации и хотим более подробно про нее рассказать. Первое и главное, на что обратим внимание – отзыв написал не клиент-держатель карты, а посторонний человек. Наша система мониторинга подозрительных операций работает круглосуточно, чтобы деньги клиентов были в безопасности. Мы обнаружили нетипичный перевод у владельца счета, поэтому и правда на время приостановили его и заблокировали карту. Мы связались с клиентом, чтобы подтвердить операцию. В диалоге клиент понял, что мошенники пытались обманным путем заполучить его деньги. Более того клиент подтвердил, что отзыв он не писал, а в тексте описана выдуманная история. Из чего мы сделали вывод, что ее написал посторонний человек, пытаясь добиться разблокировки карты и проведения перевода. Мы с уверенностью можем говорить, что информация из статьи не соответствует действительности. Благодаря быстрой и слаженной работе наших систем по противодействую мошенничеству, нам удалось сохранить деньги клиента и восстановить реальную картину событий.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,40
средняя оценка
16%
решено проблем
23 369
отзыва
23 242
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Тинькофф Банка

Благодарность за оперативную помощь

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тинькофф Банка Анастасии за оперативную помощь в решении моего вопроса по дебетовой карте. Анастасия проявила высокий... Читать полностью

08.05.2024

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Хочу похвалить тех поддержку в мобильном приложении тинькофф банка за оказанную помощь и лояльное отношение к клиентам, все подсказали, рассказали и кэшбэк вернули, которые не был... Читать полностью

08.05.2024

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу похвалить Тинькофф банк. Всегда быстро решают вопросы и проблемы в чате. Олег быстро переключает на человека. У меня был вопрос про бонусы, начислили как за... Читать полностью

08.05.2024

Кэшбэк за покупки

Оценка 5

Написал в онлайн чат 08.05.2024 в 11:38 ответила сотрудник Екатерина, была вежлива и внимательна к вопросу. Рассчитывали на достаточно большой кэшбэк в категории покупок "одежда и... Читать полностью

08.05.2024

Лучший банк

Оценка 5

Обращение от 8.05 по возврату денежных средств из магазина пятерочка . Обратилось по возврату дкнежных средств из магазина . Вопрос решили день в день . Хотя сроки были указаны... Читать полностью

08.05.2024

Лучший онлайн-банк среди конкурентов

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о моем опыте использования тинькоф банк и всеми его сервисами! Мне все очень нравится по этому я уже так долго пользуюсь именно этим банком... Читать полностью

08.05.2024

Помощь банка в оспаривании операции

Оценка 5

В апреле 2024 года у меня сработало автопродление киноподписки Окко на дебетовой карте Тинькофф, привязанной к сервису, продлять которую я не планировала. Я несколько раз... Читать полностью

08.05.2024