Отвратительное отношение к клиенту!
Оценка
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом банка с 2015 года.Но в связи с событиями, произошедшими 24 февраля 2022 года, банк проявил свое отвратительное отношение! У меня произошла блокировка средств в связи с наложенными санкциями на банк ВТБ. В результате этого я оказались в тяжелевшей ситуации и банк ВТБ никаким образом не помог, и в результате я осталась ни с чем! На текущий момент у меня имеются кредитные обязательства перед банком ВТБ, но мой официальный доход в разы ниже моей финансовой нагрузки!
Я неоднократно обращаюсь в банк на протяжении года, пытаюсь объяснить ситуацию и прошу помощи в реструктуризации, но ни один сотрудник не принял у меня заявление!
Единственное что мне предлагают- выходить в просрочку, не платить длительное время, и тогда может быть со мной свяжется сотрудник и предложит варианты решения вопроса.
Но почему я должна портить себе кредитную историю? Почему банк сейчас не может помочь и уменьшить платежи? Почему вообще никто не идет на контакт и не может войти в тяжелейшее положение и предложить варианты решения проблемы? Я не хочу портить себе хорошую кредитную историю, я не собираюсь быть злостным неплательщиком! Ведь я не виновата что в мире произошла [censored] и были наложены санкции!
Я хочу платить, но мои активы заморожены!
Я прошу уменьшить платежи, я предоставляю документы, подтверждающие доход, который в разы меньше моих кредитных обязательств, но банк просто футболит!
Я прошу помощи!!!
Администратор народного рейтинга
2023-03-19T22:05:39+03:00
17.03.2023 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
ВТБ
2023-03-13T10:22:09+03:00
Здравствуйте!
В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR- 10580523, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная консультация оператора Натальи
user-174321588090
Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где...
5
ВТБ
Всё супер
Redkin_Maks
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник...
5
ВТБ
Огромное спасибо за помощь в личном кабинете
user2756743
Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на...
5
ВТБ
Благодарность
user-100421498791
Благодарю за обслуживание!
Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16.
Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
5
ВТБ
Благодарность Консультанту
user-503012208292
Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти...
5
ВТБ
Благодарность
user-935421391870
Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по...
5
ВТБ
Оказали помощь в трудной жизненной ситуации
user-72028553593
У меня накопились крупные кредиты по кредитным картам в другом банке и на карте жены тоже долг. Начал ощущать в семье нагрузку за три кредита и я почувствовал необходимость...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Отличная консультация оператора Натальи
Оценка
Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где...
25.04.2025
Всё супер
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник...
25.04.2025
Огромное спасибо за помощь в личном кабинете
Оценка
Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на...
21.04.2025
Благодарность
Оценка
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
15.04.2025
Благодарность Консультанту
Оценка
Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти...
10.04.2025
Благодарность
Оценка
Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по...
02.04.2025
Оказали помощь в трудной жизненной ситуации
Оценка
У меня накопились крупные кредиты по кредитным картам в другом банке и на карте жены тоже долг. Начал ощущать в семье нагрузку за три кредита и я почувствовал необходимость...
01.04.2025