Системно значимый банк и обманет системно

12.03.2023 19:49
2029
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10.03 в офисе на сходненской (Москва) открываю дебетовую карту, подчеркнув что открываю именно ее(НЕ халву!). Открывал ради 12% в первые три месяца. У меня НЕТ продуктов банка (и "присоединенных банков") за последние полгода. Это важно - т.к. 12% начисляются (в первые три месяца) только в этом случае.
Вечером в чате, а затем по телефону, мне сообщают что я достоин только 8.5 процентов - т.к. у меня открыто 2 продукта банка. КЕЕЕМ???
Я делаю только один вывод: оператор в банке, видя, что с клиента не обманешь на халве (по другому не скажешь), СПЕЦИАЛЬНО открывает второй продукт, чтобы у банка был повод отказать потом в этих 12%.
При этом, потратив 2 часа своего времени (на чат и на тел.поддержку, и достучавшись до "ст.специалиста" Натальи, объяснив ей ситуацию, я получил извинения за техн.ошибку банка,и уверения в том, что я буду получать обещанные 12 процентоа. НО на след. день и в чате и в смс мне было вновь сообщено, что 12 процентов я недостоин)).
Вывод - это целенаправленный "системный развод" сист.значим.банка. Обман и противоречивые ответы три дня подряд (с птн по вск) это же не случайность, верно?

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-14T16:07:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимаем объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Согласно Тарифам, первые три месяца процентная ставка составляет 12 % на остаток от 50 000 руб. до 400 000 руб. для новых клиентов-Резидентов, у которых, на момент оформления карты, отсутствуют продукты Банка, в том числе архивные (включая карты присоединенных Банков). Мы допускаем, что указанная в Тарифах Банка формулировка могла вызвать недопонимание. Для предоставления комментариев с Вами связывался Представитель Банка, информация о принятом решении была Вам озвучена. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-448012990646
2023-12-21T21:31:16+03:00
НЕ положительные (я не задираю нос, но сотрудник работающий в сервисе ДОЛЖЕН ставить ВСЕГДА себя на место недовольного (особенно при ошибке банка!) клиента и РЕШАТЬ его вопрос МАКСИМАЛЬНО участливо. В противном случае место такого сотрудника - в яндекс доставке
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
30 214
отзыва
29 725
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оплата коммунальных услуг

Оценка 5

Здравствуйте! 06 мая в 08 часов 54 минуты,я обратилась в чат в мобильном приложении карты Халва,с вопросом,можно ли оплатить коммунальные услуги картой Халва. Сначала как всегда... Читать полностью

08.05.2025

Халва десятка

Оценка 4

Не начислили баллы по акции возврата за подписку халва десятка . Написал в чат решили все за 10 минут и вернули деньги бонусами на счёт которые можно сразу вывести! вопрос решили... Читать полностью

08.05.2025

Benzuber

Оценка 5

Сегодня 07.05.2025г. консультировался у оператора. Производил оплату топлива через приложение партнёр Benzuber. Так как там есть акция. При оплате заемными средствами на сумму... Читать полностью

07.05.2025

Кэшбек удвоили, спасибо за оперативность

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить за оперативное решение моего вопроса в части начисления кэшбека за покупку у партнёра. Купила 06 мая 2025 года вещь у партнёра в местном торговом... Читать полностью

07.05.2025

Благодарю за оперативную и качественную консультацию в онлайн-чате

Оценка 5

   Решила сделать сестре сюрприз на День рождения — оформить ей подарочную карту «Халва Нежность», чтобы она порадовала себя чем-то приятным. Возник вопрос: где можно узнать адреса... Читать полностью

07.05.2025

Общение в онлайн-чате с представителем банка

Оценка 5

Возникла проблема входа в личный кабинет с компьютера. Не приходило смс. Онлайн-консультант быстро пришел на помощь, подсказал путь решения и исправил мою ошибку- я заходила как... Читать полностью

07.05.2025

Помощь

Оценка 5

Чтобы перейти на новый уровень,я включила в мобильном приложении режим заемных средств.Сегодня сделала перевод ,совершенно забыв об этом ...Как следствие, с меня списали комиссию... Читать полностью

07.05.2025