Попытка закрыть кредитную карту

13.04.2023 23:20
1250
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Была задолженность по кредитной карте, задолженность была передана банком в агенство по взысканию долгов МБА ФИНАНС, 13 марта 2023 года обратилась в агенство для уточнения точной суммы для оплаты, сумма была озвучена и оплачена в этот же день через кассу офиса банка, и было написано заявление на закрытия счета карты.Прошел месяц и банк стал присылать смс о сумме задолженности, но о какой задолженности может идти речь, если сумма была внесена копейка в копейку озвученная сотрудником МБА ФИНАНС. Обратилась в МБА ФИНАНС, они говорят, что банк отозвал от них договор и больше никакой информации они не видят! При обращении на горячую линию банка по работе с просроченной задолженностью, информации они никакой не видят и говорят что счет висит к закрытию, сотрудники офиса в г.Тверь вообще не компетентные, не знают ничего от слова совсем. Да и вообще работая в одном банке, ни сотрудники офиса, ни сотрудники горячей линии не видят и не могут дать какой-то конкретной информации! Прошу разобраться в данном вопросе, и ответить мне когда будет закрыт этот счет, иначе буду писать в ЦБ, для разъяснения данной причины.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-04-18T14:01:09+03:00
Добрый день. Поясним, что обязательства по своевременному осуществлению оплаты договора с вашей стороны были нарушены. Несмотря на это, банк предложил вам программу, в рамках которой вы оплачиваете меньшую сумму задолженности. Поскольку закрытие договора в данном случае осуществляется не по стандартным процедурам, завершение договора происходит в более длительный срок. Отметим, что в настоящий момент доплата с вашей стороны не требуется, в течение 10 рабочих дней договор будет направлен на закрытие. Надеемся, что нам удалось внести ясность в сложившуюся ситуацию. С Уважением, Ренессанс Банк
user-697413533750
2023-05-11T09:38:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,99
средняя оценка
7%
решено проблем
468
отзыва
450
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024