Киви 4е сутки не реагирует на запрос разблокировки кошелька!

15.05.2023 11:42
477
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Добрый день. Хотелось бы узнать, почему qiwi уже как 4й день не обрабатывает запрос на разблокировку кошелька, которая произошла 12.05.2023 г. в 19:06?

Заявка на разблокировку с приложенными документами #104**94 отправлена ещё 12.05.2023 г. в 20:05. Согласно информации на сайте, разблокировка может занимать до суток. В реальности прошло гораздо больше. Кроме сообщения от "Роберта", что он передаст запрос "специалистам", у меня до сих пор ничего нет.

По телефону поддержки 8 80**59, на который я начал звонить с воскресенья, никто даже не планирует брать трубку. Возникло предположение, что поддержка не работает в выходные, но и с утра понедельника не могу дозвониться.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-01T09:14:58+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается.
КИВИ Банк
2023-05-17T15:01:29+03:00
Добрый день! Мы стараемся реагировать на обращения в течение 2 суток, чтобы как можно скорее решить вопрос клиента. Иногда на проверку уходит больше времени, чем обычно, когда требуется детальное изучение кошелька. Максимальный срок рассмотрения согласно нашей оферте - 30 дней. С 28 апреля мы приостановили работу линию антифрода. При звонке на линию по блокировке мы включаем IVR, который просит обратиться в чат или тикет. Когда работа линии возобновится, мы сообщим. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с ограничениями. Проверка прошла успешно, и кошелек уже разблокирован.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Осторожно мошенники

Оценка 4

Прошу провести верификацию киви кошелька 79366231367. Используют мошенники спортивных ставок. Разводят людей на платежи предлагая прогнозы на спортивные события, футбол. Реальные... Читать полностью

29.07.2023

Киви Банк, прошу помощи у вас

Оценка 5

У меня Один в один ситуация с блокировкой средств как у многих единственное, сим карта оформлена давно на родственника,а родственник служит по контракту ... И возможности даже... Читать полностью

12.07.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Удачно зашла

Оценка 5

Недавно начала пользоваться кошельком и возникла нужда пройти идентификацию. Решила обратиться в офис, чтобы сразу получить максимальные возможности, благо и живу недалеко.  Была... Читать полностью

12.01.2023