Как удержать чужие деньги прикрываясь законами РФ

25.05.2023 17:18
425
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Давненько не писал отзывы, но сегодня просто вывели.

Что бы было понятно речь идет о сумме меньше 15000 (пятнадцать тысяч) рублей.

А то что это правда Обращение №1089339

Сегодня 25.05.2023 мной был открыт кошелек QIWI. Проведена упрощенная идентификация (как они это называют у себя в Оферте) через госуслуги.

И вроде все было хорошо до пополнения, а после пополнения оказалось, что кошелек частично заблокирован. В этом "частично" все самое интересное: пополнять кошелек можно, оплатить услугу или вывести средства нельзя! 

Пытаюсь разблокировать по инструкции. Отправил селфи с паспортом. Нашел какую-то бумажку от опсоса. 

Теперь они задают странные вопросы:

С какой целью были произведены попытки исходящих операций? Каким способом вы пробовали осуществлять платежи? Просьба перечислить попытки последних операций (дата / время / сумма / получатель), которые вы пробовали совершали самостоятельно и указать назначение платежей.

Если попытки платежей были связаны с приобретением товаров/услуг, то просьба уточнить откуда вы узнали о данных товарах/сервисе? По возможности просьба предоставить ссылку на источник. Почему вы считаете получателя платежа благонадежным?

Вы серьезно. А это в принципе не Ваше дело. Смотрите что написано в Вашей Оферте

4.6. Оператор Сервиса не регулирует и не контролирует правомочность сделки Пользователя с Получателем платежа, ее условия, а равно факт и последствия заключения, исполнения и расторжения сделки, в том числе в части возврата оплаты по такой сделке и уплаты Пользователем и/или Получателем платежа применимых налогов и сборов. Также Оператор Сервиса не рассматривает претензии Пользователя, касающиеся неисполнения (ненадлежащего исполнения) Получателем платежа своих обязательств по сделке, в том числе обязательств по передаче Пользователю приобретенных последним Товаров.

Видимо придется писать в ЦБ и параллельно в прокуратуру.

Выводы: держитесь подальше от этой мусорки!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-09T08:37:15+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules//] Правил Народного рейтинга [/url]принимаем отзыв без оценки.
КИВИ Банк
2023-05-26T11:59:39+03:00
Здравствуйте! Наша система безопасности QIWI постоянно отслеживает все операции. Если какие-то действия в кошельке вызывают подозрения, то он блокируется до выяснения всех обстоятельств. А мы должны проверить, что к нему не получили доступ третьи лица и что его использование не нарушает условия оферты. Чтобы убедиться, что к нам обращается владелец кошелька, запрашиваем документы на проверку на основании п.4.4.2 нашей оферты: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf. Также служба безопасности может задавать дополнительные вопросы, чтобы выяснить, что деятельность в кошельке не нарушает закон и правила сервиса. Понимаем, как огорчают ограничения, поэтому стараемся как можно скорее проанализировать кошелек клиента. По вашей заявке №1089339 проверка завершилась успешно, доступ к платежам восстановили. С уважением, команда QIWI

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022