Очередной сюр от Киви кошелька

31.05.2023 09:39
448
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Всем привет, 30.05.2023 год

ситуация произошла такая, имею аккаунт на binance, решил пополнить рубли через фиат, у них есть несколько вариантов, электронный кошель: это киви, перевод по карте, тоже через киви, адвкеш и payeer, подумал, сделаю через киви, знакомый банк, вроде все будет хорошо, Как оказалось не тут то было, проблема за проблемой, время за временем. 

Так как нахожусь в Тайланде, то российская симка не работает, попросил симку и девушки которая в России и на нее зарегал киви, идем дальше, верификацию, паспорт, фото с паспортом, инн и тд. Сделал на себя, ничего не предвещало бедв так сказать, идем дальше, наступил час x, с карты сбербанка, тоже девушки пополнил кошелек на 4000₽, сумма то смешная, дальше интереснее, через бинанс начинаю пополнять фиат с киви, отмена, аккаунт киви заблокирован. Думаю, ну все, началось, пишу в поддержку, отвечают 1 сообщением в сутки, морозят, разбираются, сливают,захожу по ссылкам киви чтоб оставить заявление о назморозке аккаунта, фото паспорта, фото с паспортом, фото карты, скрин перевода с сбера онлайн, каким-то левым еще нужно договор с оператором сотовой связи, вопрос, нафига, кам ооооон, люди, фото с паспортом да, и другие доки возможно, но даже налоговая так меня не мучила как киви. Скинул все доки кроме оператора, в итоге морозят, очень надеюсь на что-то хорошее, но читая отзывы, поход мне просто блокнут аккаунт и попросят письмо нот заверенное, чего очень не хотелось бы, ибо повторюсь, нахожусь в Тайланде. Номер обращения 1109859, телефон +7******9842, зовут Максим

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-14T18:51:42+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
КИВИ Банк
2023-06-01T18:50:18+03:00
Здравствуйте, Максим! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с ограничениями. Кошелек может быть заблокирован, когда с ним происходит что-то подозрительное. А служба безопасности рассматривает обращения в течение 48 часов, так как на качественный анализ требуется время. Понимаем, что ожидание огорчает, поэтому попросили коллег из службы безопасности рассмотреть ваше обращение поскорее в индивидуальном порядке, вчера кошелек разблокировали. Будем благодарны, если вы измените оценку за оперативное решение вопроса.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022