Ошибка при входе «некорректные данные»

Здравствуйте. Хотела бы поделиться своей проблемой (на данный момент частично решенной) со входом в личный кабинет альфа банка.

Предыстория: оформила карту в марте 2023, встреча с представителем прошла хорошо, быстро все настроили и я начала активно пользоваться альфа банком. Примерно неделю назад (20-е числа мая) при входе в личный кабинет на сайте стала вылезать ошибка "некорректные данные", но на 3-4 раз заходило, поэтому не обратила на это особого внимания.

29 мая окончательно все сломалось, а также вылетело из приложения на андроиде. Поехала в отделение банка за помощью. Там сотрудник банка долго пытался решить мою проблему, позвонил всем, кто мог помочь и в конце концов еле еле, но получилось зайти в приложение на айфоне.

Несколько дней все работало прекрасно, на сайте выдавало ту же ошибку, но это было уже неважно. Вчера (2.06) в приложении возникла проблема с отображением карт, из-за чего проблема со входом на сайт снова стала актуальной, так как обычно там все работало несколько лучше, чем в приложении. Написала в поддержку, там девушка-оператор пыталась мне помочь, но, видимо, эта проблема на стороне программы, поэтому было составлено обращение (рассмотрят в течение 10 дней, пока что жду). К вечеру вроде как проблема решилась, но сегодня (3.06) утром опять то же самое:(

Прочитав отзывы других, я поняла, что не единственная, кто столкнулся с такой проблемой, и написала в группу Альфа банка в соц сети.

Ответили примерно в течение получаса, чему я была очень рада; в ходе недолгой переписки я наконец смогла зайти в онлайн банк! Правда, пока что, только с 1 браузера, и проблема с отображением карт осталась, но тем не менее, я довольна. Надеюсь, в ближайшие несколько дней проблема полностью решится. Спасибо за поддержку!