Тинькофф Банк в 2023. Все плюсы и минусы. Опыт использования

11.06.2023 03:44
6133
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Постараюсь подробно расписать опыт использования, по каждому продукту в Тинькофф банке и его экосистеме, также плюсы и минусы. (Плюсы в начале, минусы в конце).

Сначала по ситуации, с которой мне помог банк: делал покупку в интернет магазине, с кредитной карты, товар пришёл с браком, ситуация неприятная, пытался договориться с продавцов самостоятельно по решению ситуации, продавец решил просто игнорировать, как только я написал про эту ситуацию в банк, мне сразу помогли её решить, незнаю какие именно есть рычаги воздействия у банка на продавца, но после того, как я написал в поддержку, продавец связался и написал шаги по возврату.

На время, пока шло разбирательство, банк в рамках лояльности выделили мне сумму на кредитную карту, равную сумме покупке. У меня были ещё доступные деньги по лимиту, но всё равно приятно, огромный + банку, не видел ничего похожего у других.

1.Дебетовая карта (Tinkoff Black) - опыт использования с 28 декабря 2019 года. 

Хорошая дебетовая карта, удобно платить из мобильного приложения.

Система кэшбэка: Повышенный кэшбэк - хорошо подбирает, иногда настолько хорошо, что кажется, что банк или подглядывает или подслушивает. 

Каких либо скрытых платежей или подводных камней не выявил.

2.Кубышка (к дебетовому счёту Tinkoff Black) - опыт использования с 23.06.2022, одобрили примерно со 2 попытки по нажатию кнопки, в первый раз был отказ. 

Насколько я понял, считается кредитной линией к дебетовому счёту. 

Скрытых платежей нет, подводных камней нет. Очень важно не выходить из бесплатного периода. Я не выходил за рамки бесплатного периода. За всё время использования кубышки, мне обошлось в 0 рублей. Пробовал возвращать деньги в последний день, никаких списаний из-за авторизаций нет.

3.Кредитная карта (Tinkoff Platinum) - опыт использования с 18 января 2020 года.

Хорошая кредитная карта, нравится прозрачность по платежам, раньше было не так.

Раньше, даже с выписками и чатом поддержки было непонятно, когда и сколько нужно заплатить, сам понять не можешь, сотрудники в чате понять не могли, из-за этого возникали лишние списания, благо банк шёл на встречу.

Сейчас очень хорошо реализовали оплату из мобильного приложения по кнопкам, у вас есть 3 кнопки: 1)минимальный платёж, 2)минимальный платёж с рассрочками и 3)платёж для беспроцентного периода.

 

По первой кнопке оплачивается только минимальный платёж, но будут начисления, по второй кнопке минимальный и за рассрочки, (но насколько понимаю, всё равно будут начисления), 3 кнопка самая лучшая, как добавили, всегда платил только ей, начислений никаких нет, с момента, как добавили информацию по кредитной карте: когда и сколько платить, что бы не было начислений, карта стала полностью прозрачной, с того момента никаких подводных камней нет.

4.Про сами рассрочки: можно оформить за покупки от 1000 рублей, можно купить с дебетовой, перевести на кредитную, можно оплатить сразу с кредитной и оформить её. 

Я оформлял 38 рассрочек по кнопке (есть ещё рассрочки у партнёров).

Также полностью прозрачная опция, в личном кабинете отображаются суммы, когда и сколько нужно платить, сделано очень удобно. 

Оформлял на всё подряд, никаких проблем не было. За 38 оформлений, только 1 раз не получалось перевести покупку в рассрочку, но оформил через чат.

Минусы:

Из-за ограничений количество символов на отзыв, кратко напишу про минусы:

- Перепроверяйте информацию из чата, не всегда сотрудники пишут верную информацию, ошибка сотрудника, может вызвать необратимые последствия.

- Не используйте bugbounty Тинькофф.Потом сделаю видео, по какой причине.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-30T12:18:38+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Т-Банк
Т-Банк
2023-06-14T11:54:20+03:00
Здравствуйте. Спасибо за такой подробный отзыв. Рады, что нашли для себя больше плюсов. Также круто, что отметили положительные изменения. Мы передали вашу благодарность сотрудникам, которые помогли с возвратом. Оценим их работу по достоинству. Кубышка — это кредитный продукт, который привязан к договору дебетовой карты. Если внесете минимальный платеж с рассрочками по кредитной карте, мы не будем начислять проценты только по рассрочкам. По обычным покупкам спишем проценты, так как вы не воспользуетесь льготным периодом по ним. Простите за ситуацию с консультацией по поводу нашего магазина. Мы сделаем все, чтобы она не повторилась. Также свяжемся с вами и обсудим детали по бизнесу. Чтобы модераторы засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, фото или скриншоты, если они есть. Вы можете приложить их в комментариях или отправить на responses@banki.ru, в тему письма добавьте ссылку на отзыв.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 020
отзыва
20 943
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Скорость и честность

Оценка 5

Добрый день. 02.07.25 обратился в чат поддержку клиентов "Премиум" Т-банка с просьбой решить вопрос по начислению повышенного кэшбэка. Покупка была крупной, но кэшбэк не пришел... Читать полностью

02.07.2025

Начисление бонусов

Оценка 5

Хочу поблагодарть сотрудницу т-банка, а именно Ольгу, за быстрое решение моей проблемы с зачислением бонусов, при оформлении карты блек. Было отказано, в связи с тем, что счет в... Читать полностью

02.07.2025

Быстрая и качественная помощь в Т-банк

Оценка 5

У меня был пробный период премиум подписки и я ей воспользовалась, но на данный момент времени не могу полноценно пользоваться картой и сейчас подписка мне не нужна. Но я забыла... Читать полностью

02.07.2025

Самый клиентоориентированный и лояльный банк

Оценка 5

Сотрудничаю с Тбанком более 10 лет. Всегда лояльны, всегда на связи и ориентированы на решение трудности клиента.  Вчера я внесла сумму через сторонний банкомат на дебетовую карту... Читать полностью

02.07.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

02.07.2025 пополнила дебетовую карту, операция прошла успешно, только вот карта оказалась заблокирована сразу после этого по причине устаревших данных ( поменяла паспорт), ок... Читать полностью

02.07.2025

Работа поддержки и безопасности банка

Оценка 5

Т-банк просто красавчики! У меня мошенники ломанули карту, карта зарплатная, плюс люди деньги на неё переводят за всякие мелкие услуги. С неё было несколько попыток интернет... Читать полностью

01.07.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

На одном из онлайн сервисов я, сам того не понимая, оформил подписку на услугу, хотя думал, что совершил разовую покупку услуги. Прошёл месяц и с меня списали деньги. В тот же день... Читать полностью

01.07.2025