Обман сотрудника отделения почта банка!

Уважаемая User-27776787333! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам и услугам Банка. Мы провели тщательную проверку по описанной Вами ситуации. По результатам которой установлено, на этапе обсуждения условий предоставляемого тарифа потребовались реквизиты стороннего Банка, так как Вас заинтересовал кредит на рефинансирование. Чтобы избежать ошибок при вводе реквизитов, Вы передали Ваше устройство сотруднику. После того, как сотрудник ввел реквизиты в систему устройство было передано Вам обратно. Какие-либо действия далее сотрудником с Вашим устройством не проводились. Отмечу, что при оформлении кредита дата ежемесячного платежа устанавливается в соответствии с датой оформления договора. Если дата платежа Вам не удобна, то Вы всегда можете воспользоваться дополнительной услугой для ее изменения. В связи с чем сотрудник предложил подключить к договору пакет услуг "Все под контролем", в который входит ряд услуг: "Меняю дату платежа", "Пропускаю платеж" и "Онлайн-информирование". Подключая данный пакет услуг Вы можете значительно сэкономить, так как стоимость пакета меньше суммарной стоимости входящих в него услуг. После обсуждения всех условий и Вашего устного согласия на заключение договора на Ваш номер телефона было направлено уведомление с кодом для подписания. Отмечу, что в данном сообщении указывается информация о сумме кредитного лимита с учетом всех дополнительных услуг. Соответственно, называя данный код сотруднику Клиент подтверждает ознакомление со всеми условиями и согласие на оформление продукта. В части оформления страхового продукта хотели бы отметить, что страховая программа стоимостью 15 000,00 руб. не предоставлялась. Оформление виртуальной карты было произведено с целью предложения для Вас дополнительных продуктов, от которых на этапе консультации Вы отказались. Соответственно, средства были возвращены на сберегательный счет. Также обращаем Ваше внимание, что Банк в целях Вашей финансовой безопасности обязан отслеживать любые подозрительные операции в целях предотвращения мошенничества. В ходе проверки мы установили, что операция от 30.05.2023 г. попала на дополнительную проверку. В результате чего действие Вашей карты во избежание финансовых потерь было приостановлено. Стоит отметить, что проверка операций происходит в автоматическим режиме, независимо от суммы и назначения платежа. По состоянию на 14.06.2023 г. действие Вашей карты было восстановлено. Расходные операции доступны. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам, если это возможно. И Ваша ситуация не стала исключением. Рады сообщить, что средства в размере 7**00,00 руб. (Данная сумма уже за вычетом стоимости оказанной услуги "Меняю Дату Платежа" в размере 1**99,00 руб.) были возвращены на счет кредитного договора. Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса, и данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".