Альфа Банк не выплачивает вознаграждение за оформление дебетовой карты

05.05.2023 года я оформил дебетовую карту на странице акции https://alfabank.ru/lp/retail/dc/ozon/ где за трату по карте от 1000 рублей обещан кешбек 1000 рублей плюс сертификат Озон 500 рублей.

Перед заказом карты 04.05.2023 по моей просьбе, моя супруга в соц сети проконсультировалась по поводу этой акции у вашей поддержки. 

При заказке карты я запустил программу видеозаписи экрана, где видны все мои действия по заказу карты: https://www.youtube.com/watch?v=eIfqf1p7Sqc 

10 июня 2023 года обещанного вознаграждения не поступило, я написал об этом в поддержку Альфа банка, ваш оператор Златаслава в ответ на мой вопрос об этом мне соврала, сказав, что моя дебетовая карта МИР была заказана 05.05.2023 года на сайте банка без акций.

После моего предоставления скринов и видео, 10 июня Иван составил служебную записку, ответ на которую пообещал в течении 10 дней. 

Ответ на эту служебную записку мне пришлось выбивать самому, только 27 июня оператор Виктория снова меня обманула, сказав что "Карта клиента не учавствует в акции, так как оформлена не по акционной ссылке." После моего возражение было составлено повторное обращение, с номером А2306273617

 ответ на которое я получил сегодня:

Альфа банк обманул меня трижды. Уважаемые представители Альфа Банка. Если вы мне трижды отказали в правомерном вознаграждении, то либо вы не смотрели прикрепленное мной видео, либо вы полагаете, что видео - монтаж и подделка. Давайте ещё раз на него посмотрим 

https://www.youtube.com/watch?v=eIfqf1p7Sqc 

Персональные данные как мог замазал. Альфа банку была предоставлена оригинальная версия с данными, замазал лишь кодовое слово. Дата заказа карты совпадает, Злааслава подтвердила дату заказа 05.05.2023. Код подтверждения телефона 98**3 на видео совпадает с тем, что вы мне прислали в СМС. Совпадают также дата и время встречи с курьером. Если на вашей стороне произошёл какой-то технический сбой, то как это меня касается? Скажите, а с деньгами вы такой же финт сможете провернуть? Вот открою я вклад, переведу туда деньги, запишу это все на видео, а вы мне ответите, что ничего я не переводил. Я ожидаю исполнения Ваших обязательств, а именно 1000 кешбек и 500 сертификат Озон. Также прошу совета, в какие надзорные органы можно обратиться, ведь эта акция до сих пор активна https://alfabank.ru/lp/retail/dc/ozon/ а ничего за неё не платят. Это нарушение законов.