Работа внутренней системы банка по начислению кэшбэка не соответствует тарифу из официального документа
После двух безрезультатных обращений в банк, пишу здесь.
Имею банковский продукт "Дебетовая карта совкомбанка с кэшбэком". Дата получения карты 8 мая 2023. Согласно официальному документу по программе лояльности п.1.1.7 сноска 2 - отчетный период в моем случае должен быть с 8 числа текущего месяца по 7 число следующего месяца. Однако, фактически в системе банка, со слов оператора чата, мой период - с 9 по 8 число включительно, что противоречит тарифу. В период с 8 июня по 7 июля я потратил около 20т.р., расчитывая на кэшбэк за эти траты. 8 июля я совершил покупку на 40000р, думая, что она должна войти в новый период и позже я получу кэшбэк и за нее, и за траты в предыдущем периоде. Однако, 9 июля мне было выплачено 2000р кэшбэка за предыдущий период, что говорит о том, что операция от 8 июля вошла фактически в предыдущий период согласно работе системы Совкомбанка в нарушение их официального документа. Из-за этого размер выплаты моего кэшбэка уперся в лимит, вследствие чего я недополучил кэшбэк за все остальные покупки предыдущего периода. Требую доначислить потерянную сумму кэшбэка из-за введения меня в заблуждение о методе расчета отчетного периода, а также привести в соответствие с жизнью официальный документ по программе лояльности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
На календаре кэшбэк до 30 процентов
28 сентября 2025 года обратилась в онлайн чат Совкомбанк, т.к приняла участие в данной акции , было указано, что Кэшбэк начислится до 3 октября, однако уже было 28 и начислений не...
Благодарность
Добрый день, хочу поделиться отзывом о взаимодействии с оператором в чате. Я привлекла друга по реферальной ссылке, не знала про условие, что необходимо потратить деньги именно в...
О подписках и опциях банка
Подключала опцию "Все и Везде", но я забыла на какой срок она подключается бесплатно. 25.09.2025 в 13.15 я обратилась в чат банка с вопросом о том, какие подписки и опции...
Консультация
Сегодня,25.09.25,обратилась на горячую линию за консультацией по поводу программы 10*20,в условиях которой есть пояснения,что эта программа для карт,оформленных в сентябре этого...
Честное партнёрство
Добрый вечер . на сегодняшний день у меня есть определённая сумма баллов, которые я могу возместить за покупки в магазинах партнёрах . доступными магазинами для меня являются...
Консультация по акции
10.09.25 в 14.15 час я обратилась в чат за консультацией по акции Совкомбанка. Активировала акцию " дополнительный кэшбэк за покупку техники Polaris". Совершила покупку, но на...
Удобное мобильное приложение
Добрый день! Обратился с вопросом по применению промокода на ранее сделанную покупку у партнера банка через чат в мобильном приложении банка. Покупка привязалась не как у партнера...