Сбер и услуги

Курьерская доставка. Каждый день мне звонят сотрудники из Сберлогистики и угрожают отменить заказ, если я сейчас же не заберу самовывозом ванну из распределительного центра. Аргументы о том, что доставка оплачена, что у меня нет физической и технической возможности ванну донести или привезти, а также нет намерений заказывать сторонние услуги грузоперевозок за несколько тысяч рублей не действуют.

Хронология событий такова:

1. Оформляю заказ на Сбермегамаркет с доставкой до двери, оплачиваю. Заказ проходит без каких-либо предупреждений о невозможности доставки.

2. За день до предполагаемой даты доставки, 31.07, в 15:50 звонит сотрудник Сберлогистики (+7903*****75) требует забрать ванну самостоятельно ввиду технической невозможности доставки, якобы, нет подходящих машин. Удивительно, у службы доставки нет возможности доставить товар длиной 140 см, это ставит под сомнение необходимость ее существования в принципе.

3. В 17-38 того же опять звонок, на этот раз с номера +7909*****22. Перезваниваю до конца минуты. Диалог: 

- Я хотел привезти вам ванну, но вы не ответили.

- Я перезвонила вам сразу же, и минуты не прошло.

- Ну а я уже уехал. Привезут завтра. Ждите.

-Когда же?

- В первой половине дня.

4. На следующий день ничего не происходит.

5. Сегодня, 2.08, опять звонит +7903*****75 с угрозами отмены и требованиями забрать сейчас же ванну. На мой вопрос, кто же звонил 31.07, отвечает: " Я не знаю, кто это был".

Резюмируя вышеперечисленное, очевидно, машины и возможность есть. Несмотря на это, Сбер предлагает нести заказ пешком или нанимать грузоперевозки. Так что мешает сделать это им самим? Оплатите услуги доставки сторонней организацией, если не в состоянии выполнить взятые на себя обязательства.

Выводы:

1. Возможность получить услугу у Сбера не гарантирует факт ее исполнения. 

2. Вам будут угрожать.

3. Попытаются нанести вред вашему здоровью, принуждая нести крупногабаритный товар пешком.

4. Будут пытаться навязать дополнительные траты в виде ненужных вам дорогостоящих услуг.

5. Ни во что не ставят вас как клиента, не ценят ваше время.

Удивительно, как вышеперечисленное точно отражает модель работы не только дополнительных проектов, но и основной организации Сбера - банка.