Проверка по 115 фз

18.08.2023 14:07
958
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришло требование о предоставлении документов в рамках 115 ФЗ. В личном кабинете сразу появился подробный список запрашиваемой информации. Стоит отметить, что банк не заблокировал возможность переводов и оплат с карты, а только ввел требование к прикреплению договора и счета. Где-то через час после смс о требовании позвонила сотрудница банка Анна, ответственная за нашу проверку. Спросила есть ли вопросы, подсказала что делать при невозможности предоставить некоторые данные, которые к нам не относятся и выслушала рассказ про бизнес. Конечно, сам факт запроса неприятен и пришлось потратить много сил и времени на сбор документов и консультации с юристами. Но понятно, что это не прихоть банка, а требование федеральных властей к ним. Со стороны банка в лице Анны чувствовалась готовность разобраться в устройстве процессов. Появилось ощущение, что Тинькофф выступает в качестве партнера бизнеса, а не стремиться просто запретить. Еще раз подчеркну, что после разговора с Анной была четкое понимание что именно банк интересует и какие документы нужны, а это очень важно для быстрого прохождения проверки. После загрузки всех документов проверка заняла несколько часов. Все закончилось хорошо, работаем дальше. В сумме от получения требования до окончания проверки прошло примерно 30 часов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-11T19:20:31+03:00
С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2023-08-18T18:10:05+03:00
Приветствуем! В основе нашей поддержки лежит качество и забота о вас. Понимаем, что сам факт запроса может быть неприятен, поэтому поддерживаем на протяжении всей проверки и стараемся сделать все, чтобы она прошла в комфортном режиме и не отняла у вас много времени. Мы подробно разберем ваш пример, чтобы посмотреть где могли сработать еще лучше. Очень рады, что Анна проявила свой профессионализм и помогла вам. Обязательно отметим ее работу и передадим слова благодарности. Уверены, что ей будет очень приятно! Спасибо за то, что так подробно описали свой опыт и за высокую оценку нашей поддержки. Мы это ценим. Чтобы модераторы засчитали оценку, пожалуйста, пришлите на responses@banki.ru скриншоты переписки с нами, если они есть.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
21.71%
решено проблем
13 012
отзыва
12 862
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогли в чате мобильного приложения

Оценка 5

Для суда мне понадобились справки о движении моих средств одному человеку за последние 2 года.  С каких карт, когда и сколько переводил не помню, т.к. переводов было много.  27... Читать полностью

10.04.2026

Банковская ячейка в Премиум

Оценка 5

Пользуюсь тарифов премиум Т-банка, согласно которому предоставляется бесплатно банковская ячейка.  09.04.2025 мой менеджер Елена П- ик оперативно связалась со мной для... Читать полностью

10.04.2026

Оперативно заказала справку через чат поддержки

Оценка 5

Для поступления на госслужбу мне понадобились сведения о наличии и остатках на счетах в банках. Я написала в чат поддержки, чтобы узнать, как их получить, на что оператор Ольга... Читать полностью

10.04.2026

Увеличение проходов в бизнес зал

Оценка 5

Изменились условия премиум и заклнчились проходы в бизнес-залы. Так как часто летаю, доя меня жто очень актуально и важно. Обратилась с вопросом в онлайн-чате мобильного... Читать полностью

09.04.2026

Бонус за друга

Оценка 4

Позавчера, 6 апреля я увидел в приложении т+банка предложение пригласить друга, предложить ему кредитную карту и получить 5000 рублей (друг - бесплатное обслуживание). При этом... Читать полностью

08.04.2026

Закрытие карты

Оценка 5

От т- банка пользуюсь только сим картой, которая полностью меня устраивает, был перевод от другого оператора. Открыл дебетовую карту давно, особо не вникал в условия использования... Читать полностью

07.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, очень хочу поблагодарить Т- банк и его ассистента поддержки Николая.У меня есть виртуальная кредитная карта М-деньги.Вывести с неё деньги обычным способом без... Читать полностью

07.04.2026

Продукты банка