Условия пакета Premium не выполняются

Подключил пакет Premium 5 сентября для предстоящего путешествия, предварительно изучив условия, в частности о 2 ежемесячных проходах в бизнес залы, которые предоставляются в рамках пакета. Партнер банка Тинькофф - Lounge Key показал наличие бизнес зала для внутренних перелетов в аэропорту JFK в 4 терминале, куда я направился 6 сентября с супругой и маленьким ребенком, чтобы отдохнуть и позавтракать перед перелетом из Нью-Йорка в Майями. Приложение Lounge Key указало о возможности прохода и предложило оплатить через Тинькофф два прохода в бизнес-зал, стоимость которых потом возвращается банком. Я оплатил два данных прохода, но сотрудник бизнес-зала сообщила, что с 1 сентября 2023 года данный бизнес зал не сотрудничает с Lounge Key. При этом, 5 сентября информация о доступности в приложении Lounge Key, который является партнером банка в рамках проходов в бизнес залы в пакете Premium была, как и 6 сентября, когда я пришел с семьей в данный бизнес и приложение дало возможность списать деньги за проходы, присутствовала. Начав переписку в чате, а потом для ускорения решения вопроса я позвонил в банк, где объяснил ситуацию, что я стою перед дверями бизнес-зала и меня не пускают, при этом я совершил оплату в приложении Lounge Key (и получил коды для проходов) и спросил, что мне делать дальше. Я был готов оплатить своей картой другого банка и предоставить чеки, и по словам сотрудника колл-центра мой вопрос решался. Но в связи с тем, что мой самолет должен был скоро вылететь, и я уже до этого потратил довольно много времени на выяснение вопроса, почему меня не пускают в бизнес зал - ожидание решения по возможности оплаты картой другого банка для меня не актуально. В связи с чем я попросил отключить мне пакет Premium, так как я пользовался им всего один день и на следующий день после подключения не смог воспользоваться теми преимуществами пакета, которые были заявлены банком. По итогу данной ситуации мне через какое-то время банк вернул оплату двух проходов в бизнес залы, в которые я так и не попал, а также я оставил обращение об отключении пакета сегодняшним днем и возврата стоимости оплаты. Кроме того, я и моя семья потеряли много времени на решение у дверей бизнес зала, в связи с чем потом в спешке пришлось решать вопрос с завтраком, в том числе маленького ребенка. При этом никаких компенсаций или бонусов, со стороны банка озвучено не было. Сотрудники принесли извинения за ситуацию (но к сотрудникам колл-центра никаких вопросов то и не было). Я считаю, что мой вопрос не был решен. Были возвращены деньги за то, что банк, как оказалось, и не мог мне предоставить. Стоимость месячного обслуживания, которую сразу списал Банк на текущий момент возвращена не была, хотя я в диалоге с сотрудником колл-центра просил отключить в текущий момент пакет и вернуть деньги, так как не смог воспользоваться услугами в том объеме, в котором было заявлено банком. Все, кто планирует посещать бизнес залы с Тинькофф - лучше дополнительно несколько раз уточните сможете ли вы туда попасть, чтобы не получилась так, как получилось со мной.