Принудительная услуга - Платные СМС

13.09.2023 14:20
2718
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказл товар в М.Видео в рассорчку. Из 15 банков одобрена рассрочка только банком ОТП Банк, хотя у меня есть шикарная кредитная история во многих крупных банках. При оформлении заказа через десктоп не было ни каких сообщений о подключаемых дополнительных услугах. Прихожу 09.09.2023г. в магазин М.Видео на Преображенке, там сидит Боркер (юр лицо не известно, отказались сообщить, написал официальный запрос в М.Видео - жду), этот Брокер занимается проведением сделки между М.Видео, мной и ОТП Банк, Брокер данной сделки по приобретению товара в расскорчку. Мне дали подписать документы о согласии на обработку моих персональных данных, при этом отказаться от подписания такого согласия я не могу иначе не проведут сделку, при это под персональными данными понимается широкий спектр данных, включая паспортные данные, семейное положение, социальный статус и даже ссылки на посещаемых сайтах, более того получателями данных персональных данных является огромный спектр юридических лиц, которые не имеют к данной сделке ни какого отношения. К слову, я взял копии этих документов и будут писать письменный отказ всем этим юр. лицам об отзыве согласия на использование персональных данных. В процессе оформления Брокер сообщает сумму рассрочки, которая на почти на 50% выше суммы приобретаемых товаров, а на вопрос в чем дело, сообщает, что это платные смс, которые вы сможете отключить в мобильном приложении ОТП Банк, и произойдет переасчет суммы. При этом ни каких бумаг или согласий на подключение в электронном виде на подключение платных смс мной не давалось. Оформляю все все до конца, забираю товар, и не получаю ни каких документов на руки, мол все придет на почту в электронном виде. Ни кредитного договора, ни соглашений - ничего. В этот же день мне приходит на электронную почту письмо, от ООО "П****", где они радостно мне сообщают, что я купил у них (Предоставление права использования программы для ЭВМ "ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШНС" на основе простой (неисключительной) лицензии), простыми словами я купил подписку на платные смс, за которые в полном объеме заплатил ОТП Банк и выдал мне на сумму товара + платные смс кредит по 8,28% годовых. На почту мне так и не поступил кредитный договор, мне его пришлось запрашивать через отделение банка на Преображенке через письменное заявление. После чего я вернулся к Брокеру, который отказался называть свое юр лицо (жалоба оставлена директору магазина М.Видео с требованием раскрытия информации о компании, которая отсуществляет коммерческую деятельность на территории магазина), и запросил у Брокера копии всех подписаных мной согласий на обработку персональных данных, а также инструкцию, как отказатся от плаьных смс и вернуть свои деньги.

Итого:

Брокер, М.Видео, ОТП Банк, П**** - находтся в сговоре и продают под видом рассрочки, обычне потребительские креидты, с навязанными платными услугами от которых нельзя отказаться в момент оформелния сделки, а на сайте М.Видео данный функционал скрыт таким образом, чтобы клиеент не заметил включение платных услуг, при этом эти платные услуги не фигурируют ни в одном из выданных документо ни М.Видео ни ОТП Банк. Более того, обещанная рассторчка от М.Видео, где они делают скидку на сумму процентов банка и продают вам товар беря на себя опалту процентов, является враньем, так как по факту это потребительский кредит на 30 месяцев по 8,28%, которые от суммы проданного товара, с учетом скидки, за 30 месяцев генерируют суммы переплаты превышающую сумму скидки, которую сделал М.Видео.

Дальнейшие действия:

Жду информацию от М.Видео данные Брокера и буду писать заявление в Прокуратуру и ЦБ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-27T14:44:43+03:00
В соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url], а также учитывая пояснения банка принимаем отзыв без зачета оценки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-09-14T05:37:47+03:00
Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, кроме телефона и аксессуаров к нему, среди приобретенных в кредит товаров указана услуга "СМС-информирование PushSMS 149 в мес" стоимостью 4 470,00 руб. Информация о приобретенной услуге указана как в подписанных Вашей электронной подписью Индивидуальных условиях кредитного договора, так и в Спецификации к кредитному договору. Данная услуга оказывается не Банком, поэтому для решения вопроса об отказе от услуги и возврате денежных средств за нее я рекомендую Вам обратиться по месту оформления договора в ООО "М.видео Менеджмент". С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,44
средняя оценка
8%
решено проблем
1 927
отзыва
1 871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021