Обманывают беспомощных пенсионеров в Почта Банке!

11.10.2023 15:04
398
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я, пенсионерка 1948 года рождения была вынуждена обратиться за кредитом в Почта Банк. Старая добрая Почта, как не верить этой организации, ведь она много лет уже существует, там не обманут... Так я думала.

При оформлении кредита сотрудник отделения нагло навязала мне услуги Европейской Юридической Службы, объясняя это тем, что без дополнительных услуг выдача кредита невозможна! А это, между прочим, целых два сертификата, стоимостью 5 000 руб. и 10 000 руб., при том, что ежемесячный платеж по кредиту выходит более 11 000 рублей. 

Каково же было мое разочарование, когда от знакомых я узнала, что кредит мне могли бы оформить и без лишних услуг! 

И что же мне теперь делать? Лучше бы эту сумму я внесла в счет погашения долга! А теперь я вынуждена выплачивать кредит со своей и без того мизерной пенсии, а еще и потеряла целых 15 000 рублей, которые могла внести в счет платежа!

Сама же Европейская Юридическая Служба довольно жестко отказала мне в возврате денег, мотивируя свой отказ тем, что с момента покупки сертификатов прошло более 14 дней! А ведь я их услугами не воспользовалась ни разу и пользоваться не буду! 

Юристы... Вроде бы защищать должны, а они обманывают беспомощных пенсионеров! Как и Почта Банк - тоже мошенники, пользуются финансовой неграмотностью пожилых людей и продают им совершенно ненужные услуги!

Не рекомендую обращаться В Почта Банк, если не хотите быть обманутыми!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-17T15:52:13+03:00
Пожалуйста, прокомментируйте ответ банка. 25.10.2023 15:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Почта Банк
Почта Банк
2023-10-12T15:56:16+03:00
Уважаемая User-638315405345! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Мы незамедлительно провели проверку по описанной Вами ситуации, согласно которой некорректных действий со стороны сотрудника Банка не было зафиксировано. До заключения договора сотрудник оказал полную консультацию о предоставляемом кредите. Подключение каких-либо услуг без Вашего на то согласия недоступно. Сотрудник предоставил Вам информацию о доступных услугах, а также уведомил о преимуществах дополнительных продуктов, таких как "Мультисервис" и "Юрист 24" от ООО "Европейская Юридическая Служба" (далее ОО "ЕЮС"). Вы устно согласились на данные продукты, после чего оплатили их с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направлялся в виде смс-уведомления, где указан шестизначный код, наименование продукта и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили код для оформления данных продуктов, поэтому у Банка нет оснований полагать, что продукты были Вам навязаны (заключены против Вашей воли). Данные продукты были предоставлены партнером Банка, поэтому в вопросе о возврате денежных средств партнер Банка самостоятельно принимает решение. Оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,46
средняя оценка
8.39%
решено проблем
375
отзыва
142
ответов

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025