Незаконное удержание личных денежных средств

23.10.2023 17:49
494
9
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Добрый день, 4ые сутки идёт эпопея с озон банком. Заблокировали счёт и требуют подтверждение переводов на личную карту, просят документы подтверждающие перевод. Всё документы и самозанятость с чеком за 10 дней были предоставлены. Но озону этого мало! Они требуют со всех лиц осуществивших мне перевод собрать выписки по счетам, с подтверждением их личности! То есть требуют, чтобы я скинул им по порта в ЧАТЕ! Тобишь, чтобы я скинул информацию о 3их лицах в чате непонятно кому. На линии одни отговорки. Поддержка перестаёт работать моментально, как возникает проблема! Решать они ничего не хотят, ссылаясь на Правила пользования картой озон, которые не являются договором с банком. Игнорируют отправленные им документы и продолжают удерживать средства! На просьбы закрыть счёт и перевести деньги по реквизитам - просто не реагируют и уходят в режим молчания! Препятствия таким образом, не дают покрыть кредитные обязательства, алименты! Далее буду обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ РФ! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-08T13:59:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оценку снимаем в соответствии с п.3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-25T10:07:37+03:00
Здравствуйте. Банк отслеживает операции клиентов, поскольку этого требует закон и регуляторы. Если операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы на время приостановим обслуживание счёта и запросим информацию для проверки. По итогам проверки документов и пояснений, мы не готовы снять ограничения и попросили прислать дополнительные сведения. Вы попросили закрыть счёт. В чате мы рассказали вам, как это сделать. Для того чтобы мы начали процесс закрытия пришлите, пожалуйста, в чат: Актуальный email - на него отправим документ о закрытии счёта. БИК банка. Номер счёта в другом банке из 20 цифр, начинается с 40817. Он должен быть открыт на ваше имя. Простите, что в поддержке отвечаем долго. Не считаем это нормой и активно работаем, чтобы стать лучше!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,38
средняя оценка
-
решено проблем
19 790
отзыва
19 698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Сотрудники банка спасли меня от мошенников

Оценка 5

Добрый вечер! Случилось так, что я чуть не попала на удочку к мошенникам. Стала указывать данные своей карты для оплаты, хотя покупать не собиралась. Сейчас сама не пойму, что на... Читать полностью

02.06.2025

Обращение в чат поддержку о списании денег по подписке

Оценка 5

Обратился в чат поддержку о списании денежных средств сторонним сайтом по подписке которую я не оформлял (может быть нажал на сайте что то случайно), сотрудник банка очень... Читать полностью

02.06.2025

Нулевая комиссия за стяжку

Оценка 5

Я давний клиент банка Озон. Делаю покупки по карте как на маркетплэйсе Озон, так и в магазинах, когда выпадает хороший кэшбэк в категориях. Недавно увидел, что я могу пополнять... Читать полностью

02.06.2025

Быстро и качественно решаются любые вопросы

Оценка 5

29 мая совершила оплату в медицинском центре. В категории "медицинские услуги " в мае месяце был повышенный кэшбэк. Но после оплаты услуг предварительно был начислен кэшбэк 1% как... Читать полностью

02.06.2025

Оперативно разблокировали карту

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв о работе Ozon банка. Совершил несколько операций по покупке криптовалюты, за что карта была временно заблокирована. Написал в поддержку банка... Читать полностью

02.06.2025

Дают совет как узнать МСС магазина

Оценка 5

Обратилась 2 июня в поддержку банка с вопросом: входит ли покупка в магазине аксессуаров, конкретно сумок, в категорию выбранного мной на июнь кэшбэка "одежда и обувь". Оператор... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность за консультацию

Оценка 5

Я заметила, что в мае мне не был начислен кешбэк за оплату услуг страховой компании. Я неправильно посмотрела мсс код и не нашла его в исключениях. Затем я обратилась за... Читать полностью

01.06.2025