Скрывают накопленные бонусы!

15.11.2023 23:23
1344
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

 В моём приложении зенит онлайн отсутствуют накопленные бонусы, и в принципе такого раздела нет.

Бонусы копятся, это видно по начислениям , а списать я их не могу, т.к не вижу ни бонусов ни раздела как потратить бонусы.

Я являюсь пользователем карты с 2019 года и не разу не смогла увидеть бонусы и ими воспользоваться.

Считаю это самым настоящим обманом со стороны банка.

Условия программы мною соблюдены.

Условия программы мною 

Обращалась в чат поддержки и на горячую линию и толку ноль!

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-11-27T17:56:30+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. По итогу проверки информации выяснилось, что при вашем обращении в службу поддержки банка 10.11.2023, нашими коллегами была инициирована заявка на устранение ошибки отображения бонусов. Мы провели работу, по итогу которой теперь в вашем приложении отображаются начисленные и ожидаемые бонусы, так же появилась возможность конвертировать бонусы в рубли за покупки. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуаций. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. С уважением, Банк ЗЕНИТ
user-214915953286
2023-11-27T13:00:57+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,89
средняя оценка
7%
решено проблем
474
отзывов
468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Довольна и всем рекомендую!

Оценка 5

22.04.2025 в 16:30 посетила офис в Анапе. Обслуживаюсь в банке уже не первый год. Я взяла талон для оформления карты, очереди не было, сразу вызвали к сотруднику, Л-ой Марии... Читать полностью

22.04.2025

Интересные условия, быстрое обслуживание, вежливое отношение

Оценка 5

добрый день, я оставляла заявку на получение кредита ранее на сайте, как только заявка была одобрена (что не заняло много времени) обратилась в офис на ул мира, всегда обращаюсь в... Читать полностью

22.04.2025

Потребительский кредит

Оценка 5

18.04.2025 Обратился в офис банка "Зенит" по адресу г. Кемерово, пр-кт советский 74/1, за потребительским кредитом, времени ожидания не было, обслуживала Х-на Вероника... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день. Сегодня пришла в офис банка Зенит в городе Азнакаево; нужно было перевыпустить карту. Меня пригласила по талону С-ва Лейсан, она мне перезапустила карту и распечатала... Читать полностью

17.04.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Отлично отделение на Ленинском проспекте 155А, Калининград . Помогли подобрать нужный тариф по детеботовой карте. Руководитель и менеджер ( К-на С. ) подробно проконсультировала... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность

Оценка 5

12.03.2025 обратился в офис г.Новосибирска в 13:20. Попал к менеджеру Д-вой К.В., очереди не было.Взял талон и сразу пригласили. Обратился за открытием дебетовой карты, сотрудник... Читать полностью

12.03.2025

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Была на прошлой неделе в Банке Зенит ,примерно 5 марта ,обслуживала меня менеджер Татьяна ,хотелось бы отметить работу сотрудника ,очень обходительна и вежлива ,помогла с... Читать полностью

11.03.2025