Не работает дебетовая "Умная карта" (Gold) UnionPay в юанях

01.12.2023 07:07
1017
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

"Умная карта"(Gold) Union Pay, бин 6243 65*** на физическом носителе, комиссия за выпуск - списана, карта активирована, на балансе карты - 439 юаней.

а) Не работает нигде на территории РФ, кроме банкоматов Газпромбанк. Проверял по-нескольку раз и в разных точках продаж в теминалах оплаты (сумма покупки ~100 руб.) с эквайрингом Сбер, Тинькофф Банк, АТБ - получаю ошибки: карта запрещена, нет связи вашим банком, оплата не удалась - попробуйте позже. В этих же терминалах отлично проходят на оплату карты UnionPay других банков.

б) При запросе баланса в разных банкоматах Сбер, Тинькофф Банк, ВТБ - выдают ошибки: нет связи с вашим банком. Все вышеперечисленные сторонние банкоматы: поддерживают карты UnionPay, принимают пин карты, видят маскированный номер карты 6243***ХХХХ, видят платёжную систему карты - UnionPay. На балансе карты, баланс которй запрашивал - есть 439 юаней. 

в) Карта не добавляется в кошелёк Huawei Pay, с ошибкой - "Проблема со счётом карты, обратитесь в банк." Поддержка Huawei Pay заявлена на странице: https://www.gazprombank.ru/personal/payment-service/huawei-pay/

Карты UnionPay других банков у меня добавляются и работают нормально.

Поддержка Газпромбанка по-телефону и в чате мобильного приложения: не видит запросы в их банк, утверждает что карта работает - раз я могу совершить любые действия с картой(например - смена пин карты) в банкомате Газпромбанка.

Поддержка Газпромбанка предлагает мне самому разобраться со Сбером, Тинькофф, ВТБ и Huawei Pay - почему карта Газпромбанка не работает в их терминалах оплаты и банкоматах, а также кошельке. 

Проблема массовая, она у всех дебетовых карт Газпромбанка UnionPay(gold) в юанях с номером 6243 65*** - проверьте сами, ваша карта не работает на территории РФ, вам впарили некачественный продукт.

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-12-01T14:23:52+03:00
Здравствуйте! Проведем проверку по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,28
средняя оценка
23%
решено проблем
4 459
отзыва
4 450
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сертификат OZON

Оценка 4

Заказывал дебетовую карту по акции Тройная выгода в декабре под лендингом канала, промокод был применен, использован основной номер (так что смс я потерять никак не мог), карта МИР... Читать полностью

12.05.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Имею, дебетовую карту банка,но давно ей не пользовалась и у меня списали средства на остатке за счёт,т к не было операций давно. Карта,мне нужна и закрывать её не собираюсь. Но... Читать полностью

10.05.2024

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Возникла необходимость,поменять кодовое слово,но не смогла найти информацию на сайте и в мобильном приложении банка,как это сделать самостоятельно и обратилась в официальную группу... Читать полностью

10.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Заказал дебетовые карты на доставку. Позвонил представитель, договорились о встрече,планы у меня в течение дня изменились,поменял адрес,но в итоге оказалось,что я забыл взять... Читать полностью

08.05.2024

Получение дебетовой и кредитной карты

Оценка 5

Получала две карты на дому, дебетовую и кредитную, приезжал представитель Г-ов Андрей В., очень приятный, общительный и вежливый человек. Всё оформил, проинформировал , показал как... Читать полностью

08.05.2024

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на дом. Позвонили заранее обговорить время встречи, но к сожалению в день встречи меня вызвали на работу, я попросила сменить адрес. Хочу поблагодарить... Читать полностью

07.05.2024

Хороший банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту Газпромбанка, указала домашний адрес доставки карты. Приятно была удивлена, что за день до встречи позвонил представитель и уточнил все детали предстоящей... Читать полностью

07.05.2024