Отказ от страховки по кредиту

06.12.2023 21:14
277
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу рассказать свой опыт по отказу от страховки по кредиту. Думаю, не я одна такая кто толком не читает условий и подписывает соглашение. Оформляла я кредит в приложении. 100000 рублей, но не увидела что туда включена страховка жизни и здоровья и подписала электронный договор. Страховка конечно не дешевая,и я решила от нее отказаться. На мое удивление ,все прошло достаточно быстро. Сначала я написала в чат поддержки о том,что я хочу отказаться от страховки,мне оставили контакты альфа страхования. Я позвонила, объяснила ситуацию,меня конечно как полагается долго пытались уговорить оставить страховку на всякий случай,но мне она была не нужна и я настояла на своём. Как оказалось,что для отказа нужно ехать в банк , для меня это был минус конечно (На тот момент в моем городе не было их офиса,сейчас конечно уже есть ,пол года примерно) Пришлось ехать в другой город и там отказываться от страховки. В целом, я все ровно довольна работой сотрудников. Не было излишней навязчивости по поводу того чтобы я оставила страховку. Оперативно и своевременно отвечали на вопросы в чате , после того как отказалась от страховки,писала еще в чат спрашивала когда вернутся деньги за страховку? Опять же ответили очень быстро,что деньги вернутся в течении трёх дней . На второй день деньги были уже у меня . Пять баллов за работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-16T17:35:35+03:00
"Сначала я написала в чат поддержки" - уточните, пожалуйста, дату и время обращения. Направьте нам на responses@banki.ru скрин переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 14.01.2024 Письмо получили.
user-378713730909
2023-12-11T10:24:54+03:00
Здравствуйте,я когда писала отзыв ,сразу отправила скриншоты на почту
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-16T17:35:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
294 153
отзывов
282 357
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Досрочное частичное погашение кредита, покупка в рассрочку

Оценка 5

Обратилась в чат за помощью. Не получалось досрочно частично погасить кредит покупка в рассрочку. Сотрудник Артем своевременно все объяснил и помог подать заявку на досрочное... Читать полностью

25.11.2025

Вежливое обслуживание

Оценка 5

Я сделала заявку на потребительский кредит и очень быстро получила одобрение банка,в течении нескольких минут мне позванил сотрудник банка и очень вежливо обьяснил что мне нужно... Читать полностью

25.11.2025

Документы по кредиту

Оценка 5

Добрый вечер, 14 ноября обратилась в чат банка для получения информации о ранее оформленном и уже погашенном кредите, тк потребовался договор. В чате ответила оператор Ольга... Читать полностью

24.11.2025

Помощь в досрочно-частичном гашении кредита

Оценка 5

Здравствуйте.хотела бы поблагодарить альфа банк и сотрудников кто работает и отвечает в чате.30 октября 2025 года, обратилась в чат с банком с вопросом о частичном дострочном... Читать полностью

23.11.2025

Отзыв по чату

Оценка 5

Одним весенним днем я оформила заем на благие цели и когда уже подходил день оплаты, я не нашла график платежей и обратилась в чат по заему от альфа банка 14 мая, по времени не... Читать полностью

23.11.2025

Вопрос по кредиту

Оценка 5

Здравствуйте! 6июня обращалась в онлайн-чат! По моему вопросу помогла Ангелина, которая перевела на специалиста Оксану! Мой вопрос был в том, что у меня списывали деньги с зарплаты... Читать полностью

22.11.2025

Менеджер Юлия

Оценка 5

22.12.2024 октября решила закрыть ненужный кредит и обратилась в чат поддержки. Менеджер Юлия быстро разобралась в ситуации, уточнила остаток по кредиту, подсказала, как правильно... Читать полностью

20.11.2025