Локо банк обманывает клиентов, и обман прописан в правилах

08.12.2023 00:20
4045
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Отвратительный банк. В любой момент без предупреждения может заблокировать счёт, потребовать кучу документов в срок 5 дней по хоз деятельности, и в случае предоставления или непредоставления штрафует на 50000р на усмотрение банка. Также без согласия клиента переводит на спец тариф 30000р в месяц и + 15% за перевод физлицам и 10% юрлицам. Это прописано в правилах банка. О чем умалчивают когда заманивают клиентов. Я в шоке как могут такое ещё и прописывать в правилах банка. На многочисленные письма не отвечают. Только по телефону отвечают о том что на письма не будет ответа и надо узнавать ответ звоня к ним, но мой ответ о полноте документов, ответили по телефону чтоб я прислал основания почемуия им таки ответил ранее. На мой повторный ответ об основаниях предыдущего ответа, они просто ничего не отвечают, оператор по телефону не знает что отвечать и месяц не поясняют почему заблокировали счёт и когда разблокируют. При этом перевели без моего ведома на спец тариф 30000р в месяц за РКО заблокированного счета. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-12T09:40:25+03:00
Спасибо за отзыв. По пункту 3.7.2а [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] оставляем отзыв безоценочным.
Локо-Банк
Локо-Банк
2023-12-08T15:22:14+03:00
Уважаемый user- 429513478980! Подписывая и подавая в банк заявление о присоединении к правилам открытия и обслуживания банковского счета (далее – Правила), клиент подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями заявления, Правил и тарифов и принимает на себя обязательства неукоснительно их выполнять. Правила и тарифы банка находятся в свободном доступе на сайте банка: Правила - https://www.lockobank.ru/cms/prod/Pravila_otkrytiya_i_obsluzhivaniya_bankovskogo_scheta_dejstvuyut_s_10_11_2023_c212d23d72.pdf Тариф «Стартап» - https://www.lockobank.ru/cms/prod/Tarifnye_plany_Startap_Dinamika_Biznes_pakety_Optima_Bezlimit_dejstvuyut_s_08_12_2023_0261893ccb.pdf Тариф «Резерв» - https://www.lockobank.ru/cms/prod/Tarifnyj_plan_Rezerv_dejstvuyut_s_08_12_2023_9a1e9b56db.pdf При проведении мониторинга операций по счетам организаций, с целью исполнения Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ, через систему дистанционного банковского обслуживания (СДБО) банком может быть направлен запрос о предоставлении документов, подтверждающих деятельность организации, с указанием сроков их предоставления. За неисполнение обязанности по предоставлению запрошенных банком документов и сведений может взиматься штраф в размере 50000,00 руб. Это условие прописано Правилах. Правилами предусмотрено, что банк имеет право осуществлять обслуживание клиента в соответствии с тарифным планом «Резерв» с момента направления запроса банка о предоставлении документов (информации) в соответствии с действующим законодательством. 13.11.2023 через личный кабинет СДБО Вам был направлен запрос о предоставлении документов, с указанием срока их предоставления. На текущий момент документы по запросу банка Вами не были предоставлены в полном объеме. Ответ банка на Ваше обращение, размещенное на сайте банка 07.12.2023, направлен Вам на электронный адрес 08.12.2023. Иные письменные обращения касательно расчетно-кассового обслуживания от Вас в банк не поступали. При возникновении дополнительных вопросов по расчетно-кассовому обслуживанию Вы можете обратиться на горячую линию банка по телефону 8-800-250-50-50, направить обращение по СДБО или на электронный адрес Банка . С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,99
средняя оценка
11.11%
решено проблем
322
отзывов
315
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Продукты банка