Отзыв и благодарность

08.12.2023 13:59
1299
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Я обратилась в Службе Омбудсмена Сбербанка 03.11.23 года в 13.06.39. На мое обращение отреагировала ваш сотрудник –эксперт Мария тел : 495*****80 добавочный 55*****2. Обращение было зарегистрировано № 2311030909661000. Хочу выразить слова благодарности руководителю Службы Омбудсмена Сбербанка за такого квалифицированного, опытного и грамотного специалиста, каким является Мария. (фамилию ее я не знаю). Благодаря ее компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в виде решения моей проблемы. Уже 04.12.23года в личном кабинете сбербанка-онлайн и в кредитной истории я увидела, желаемые для меня перемены. Так же, я лично разговаривала с Марией по телефону и хотела бы отметить : навыки общения, продемонстрированные экспертом Марией, вызывают у меня профессиональное и человеческое восхищение!

Дополнительно сообщаю вам, что разрешаете использовать мой отзыв в интересах банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-11T10:36:47+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, с решением каких вопросов вам оказывала помощь данный сотрудник? 22.12.2023 Спасибо за дополнение. Принимаем итоговую оценку 4, вместо 5, так как в отзыве описана проблема.
user-335216257089
2023-12-22T09:47:55+03:00
здравствуйте! я не однократно обращалась в банк с обращениями: Прошу: 1. Предпринять действия на восстановление нарушенных моих гражданских прав и вернуть незаконно списанные мои денежные средства в размере 23 819,62 руб. на мой счет. 2. Исправить финансовые нарушения, и возвратить денежные средства на счёт в течении 30 рабочих дней. 3.Внести изменения в мою кредитную историю, передать данные в бюро кредитных историй (БКИ). 4. В случае отказа, в удовлетворении моей претензии, прошу выслать свое решение мне на вышеуказанный адрес в письменной форме. Банк выплатил мне 23 819,62 руб, но дальнейшие действия не последовали. Я обратилась в Службе Омбудсмена Сбербанка 03.11.23 года в 13.06.39 и одновременно написала обращение в Центральный банк Российской Федерации по решению этого вопроса. Но так как эксперт Мария из Службы Омбудсмена Сбербанка решила мой вопрос раньше, я отозвала свое обращение из Центрального банка Российской Федерации. Еще раз большое спасибо П-ой Екатерине за быстрое реагирование и умение принимать решения!
Сбербанк
Сбербанк
2023-12-09T21:59:09+03:00
Здравствуйте! Спасибо за слова благодарности 💚 Обязательно передам руководителю Службы Омбудсмена. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
15 258
отзыва
14 669
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Спасибо сотруднице и Сберу!

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудницу(по-моему С-ва Анна) за помощь в оформлении образовательного кредита 20.08.2025 г., Оренбург, ул. Володарского, 16, 5 окно. Очень доброжелательная... Читать полностью

20.08.2025

Профессиональный подход к обслуживанию клиентов

Оценка 5

Очень благодарен сотрудникам отделения банка по адресу Москва, Череповецкая улица, 20. Обратился за получением образовательного кредита, успел повзаимодействовать с невероятным... Читать полностью

16.08.2025

Проведение транша

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой... Читать полностью

28.07.2025

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025