Выбирайте Альфа-тревел, если хотите сорвать путешествие. Проблемы с милями и сотрудниками
10 декабря пытался оплатить билет на сайте Альфа-тревел с помощью миль. Из-за технической ошибки это сделать не удалось, поддержка предлагала "оплатить рублями" (а зачем мне тогда услуги банка и их тревел миль?). Забронировал несколько раз билеты, чтобы оплатить милями, когда тех. ошибка будет устранена.
11 декабря захожу повторно на Альфа-тревел и вижу следующеее: билеты подорожали, ошибка оплаты не решена, плюс мой БАЛАНС МИЛЬ УМЕНЬШИЛСЯ. И списана была сумма равная стоимости билета. Т.е мои мили пропали (немаленькая сумма, несколько десятков тысяч), а билета не было. И никаких списаний в истории операций.
12 декабря Альфа-тревел отвечает на почту очередной "отпиской", что никакого списания не было и сказать, когда проблема будет решена они не могут. А билеты уже значительно подорожали.
13 декабря приходит ответ от самого банка на обращение. Банк скидывает с себя отвественность, указывая, что Тревел - отдельная организация. Окей, а почему тогда тревел отказывается решать мою проблему?
В результате:
- С карты исчезли мили
- Билеты значительно подорожали
- Банк и тревел-сайт не решают проблему, перекидывают ответсвенность
- Мой отпуск срывается
Считаю такое отношение к клиентам неприемлемым. Обсулуживание платное, я специально выбираю данный банк, чтобы иметь возможность получать бонусы в виде миль и оплачивать путешествия, а мне "рекомендуют оплатить рублями".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа смарт
Подключилась подписка Альфа-Смарт, списали 399р. Кто подключил, ребёнок или автоматически - не понятно. Решила написать обращение о возврате средств, так как нет необходимости в...
Кэшбэк
19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Пользуюсь Альфа-Банком и всем довольна
Я являюсь клиентом банка "Альфа-Банк" полтора года, и в целом у меня сложилось положительное впечатление об этом банке. В частности, хочется отметить мобильное приложение. Его...
Вернули деньги за подписку
Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил...
Как у меня впервые списали деньги за уведомления
В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма...
Вернули комиссию
21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в...