Обращение по оформлению кредита и закрытие заявки

19.12.2023 11:48
730
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Обратилась 18.12.2023 в совкомбанк для получения кредита, оставила заявку на сайте и мне перезвонил специалист, мы по телефону оформили анкету по моим паспортным данным, затем спустя время позвонил уже кредитный специалист и рассказал на какую сумму банк дал мне одобрение. Банком были предложены условия на сумму 360тыс., условия мне показались очень выгодные, в других банках я подобного не слышала - платишь весь кредит с процентами в течении всего срока, выполняя 4 условия, и если все условия были выполнены, то банк вернет переплаченные проценты тебе на карту в конце срока. Получилось так, что выплачивая 360 тысяч, в конце срока ты вернешь около 300тысяч себе на карту обратно и тогда общая сумма переплаты будет 80 тысяч всего (я интересовалась кредитом на 5 лет). Условия тоже были достаточно простыми, интересно предложение. 

Однако мне нужна была изначально другая сумма - 600 тысяч, но банк для меня такую сумму мог дать только под залог недвижимости. Поэтому подумав я написала в чат и отменила свою заявку, так как сумма не та. Специалист оперативно ответил, подал заявку и мне перезвонили с подтверждением по телефону.  Большое спасибо что всё было так быстро, было немного страшно диктовать свои персональные данные по телефону, тем более что первоначально специалист звонил не с общего номера 8-800... а с мобильного, это немного пугает зная сколько есть мошенников)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-30T10:41:31+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты обращений в чат нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 17.01.24 Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-19T16:05:03+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
86 739
отзыва
85 286
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Клиентоориентированность

Оценка 5

банк предлагает кредит с заниженной процентной ставкой, но с условием, что клиент будет ежемесячно пользоваться картой Халва на сумму 10000р . не каждый клиент может соблюсти эти... Читать полностью

27.11.2025

Отношение сотрудников

Оценка 5

Я заболел. Находился на больничном листе два месяца. Были сложности оплатить по графику всю сумму. Банк пошел мне на встречу и предложил снизить ежемесячный платеж вдвое. Решение... Читать полностью

23.11.2025

Оперативная работа

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника совкомбанка, за оперативную помощь и положительного решения предаставления кредита. Сотрудник подробно все объяснил и помог в установке приложения... Читать полностью

23.11.2025

Решение вопроса по отсрочке платежа

Оценка 5

Благодарю сотрудников банка, за короткое время решивших мой вопрос. Я пенсионер, появились не предвиденные траты. Проблема с оплатой по кредиту возникла неожиданно. На вопрос о... Читать полностью

23.11.2025

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Доброго дня! Брал кредит в вашем банке с условием возврата процентов. Внес последний платеж и не знал происходит возврат средств. Увидел смс какую сумму мне возвращает банк... Читать полностью

23.11.2025

Все очень оперативно

Оценка 5

Решили взять кредит на ремонт, заполнила форму на сайте. Чуть позже потребовалось отправить документы. От подачи заявки, до одобрения и согласования прошло не больше 2 часов... Читать полностью

23.11.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

22 ноября утром я обратился в чат через приложение Совкомбанка с вопросом об оплате рассрочки по карте Халва от совкомбанка. Пришла информация, что меняется график платежей. Сам не... Читать полностью

23.11.2025