Добрый день!
Хотела бы отметить профессиональную работу менеджера Максима Н. А-ва 0***3.
Абсолютно клиентоориентирован, понимает с полуслова, о чем вопрос, предоставляет правильную информацию, а также разговаривает с клиентом банка не заученными банковскими терминами.
Ситауция - списаны деньги 2 раза за одну и ту же покупку. До разговора с Максимом два других менеджера call-центра ВТБ утверждали, что списано один раз. Обьясняю, сама видела пуш уведомление. Ответ - вы не понимаете (это краткий итог моих разговоров, напраямую мне так не говорили, но смысл такой).
Благодаря Максиму, развеял сомнения и обьяснил доступным языком, что нужно далее мне делать в данном случае.
Когда звонила третий раз - уже была на пути уверенности смены банка из-за некомпетентности банковских работников (персональных менеджеров приставленных ко мне это тоже касается, проще обратиться в call-центр, нежели слушать их).
Если банк будет культивировать некомпетентных сотрудников и дальше, придется менять банк. Это точно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Спасибо за решение вопроса
Хотел поблагодарить специалиста Дарину за оперативное решение моего вопроса и разблокировки ВТБ онлайн. За границей заблокировали ВТБ онлайн за подозрение в мошеннических действиях...
Навязанная услуга пакет+
Александра единственная из всех операторов помогла решить проблему с навязанной услугой пакет+. Мне с её помощью удалось обновить устаревшее приложение, отключить услугу, вернуть...
Спасибо большое Дарье
Выражаю большую благодарность сотруднику Дарье таб.номер 7***0. Которая смогла быстро и оперативно и самое главное без лишних вопросов отключить услугу с которой я мучился уже две...
Клиентоориентированность
Здравствуйте. Расстроена, выбрала категорию в ноябре авто услуги (покупка авто товаров и сто) с кешбэком 3%, так как планировала покупку колес. 15.112025 года приобрела их на сумму...
Быстрое решение проблем
Хочется сказать добрые слова в адрес оператора банка ВТБ Дмитрия, табельный номер 7***2. Его внимание, профессионализм быстро помогли решить мою проблему в отключении платных...
Консультация (пакет услуг Привилегия)
Добрый вечер! Консультация проводилась 16.11 20:50. Хочу выразить благодарность сотруднику контакт центра Диане (8***0), за консультацию по пакету услуг Привилегия. Данный...
Возврат денежных средств за подписку втб плюс
Сегодня обратилась в поддержку банка с просьбой отключить подписку втб плюс и вернуть денежные средства. Оператор Юрий (табельный номер 7***3) очень помог, и смог за пару минут...