Отказ от страховки Спроси доктора ВТБ

27.12.2023 22:54
1248
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! 

22.12.2023 в отделении банка ВТБ пришёл получить детскую карту, которая оказалась привязана к моему основному счету!!! Что недопустимо. 

После долгих поисков решения вопроса было предложено открыть новый счёт и переводить на него поступающую пенсию. 

В процессе оформления счета была навязана страховка за 1200р. Причём сотрудник банка не пояснял суть и содержание подписываем мною бумаг. Находясь стоя у стойки в течение 40-50 минут(жарко и душно) хотелось поскорее все закончить. Договор на руки не выдавался. 

27.12.2023 в отделении отказались принимать отказ от страховки и переадресовали в офис Согаза самостоятельно!! 

Возмущён наглым обманом пенсионера! 

ВТБ
ВТБ
2023-12-28T15:33:51+03:00
Здравствуйте! Мы провели проверку по вашему отзыву. Сообщаем, что при заказе детской карты в ВТБ Онлайн клиент самостоятельно выбирает счет, к которому будет выпущена карта, также есть возможность открыть новый счет, а затем выпустить к нему карту. Руководителем отделения была проведена работа с сотрудниками, направленная на улучшение качества презентации продуктов и услуг. Сожалеем, но отказ от договора страхования по продукту «Спроси доктора» в офисе Банка не предусмотрен. Для отказа от договора страхования страхователю необходимо лично обратиться в один из филиалов АО «СОГАЗ» или направить в страховую компанию средствами почтой связи пакет документов: заявление об отказе от договора страхования, оригинал полиса, оригинал документа, подтверждающий оплату страховой премии - чек, квитанция, копия документа, удостоверяющего личность страхователя, банковские реквизиты, на которые будет осуществлен возврат денежных средств. В случае отказа в первые 14 календарных дней с даты заключения договора страхования, страховая премия возвращается в полном объеме. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 894
отзывов
17 711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Помогли разобраться с начислением кэшбека

Оценка 4

Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень... Читать полностью

04.05.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям... Читать полностью

02.05.2025

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Разница в компетенции сотрудников офисов

Оценка 4

26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который... Читать полностью

30.04.2025