Авторегистрация чеков (Свое дело)

Просто ужасное обслуживание! При просьбе зарегистрировать обращение, чтобы техники разобрались в ситуации мне в наглую отказывают и ссылаются на то, что система работает корректно, на этом точка. Возьмите уроки сервиса у Банка Тинькофф, пожалуйста. При моих 3-х обращениях меня именно сотрудники вывели на негатив, хотя я изначально не собирался вообще поднимать голос или возмущаться. Хотел, только чтобы банк разобрался в ситуации. Итак! У меня заканчивается срок действия карты Моментум в июне месяце и как я понял из информации на сайте, такие карты более не выпускаются, поэтому решил сделать все заранее и открыл новую СберКарту. Настроил все переводы на нее. И тут же столкнулся с проблемой, что перестали автоматически регистрироваться чеки по самозанятому. Свое дело у меня развалилось. Начал выяснять и тут "подъезжает" информация, что оказывается на новой карте есть уникальный продукт "Платежный счет" и при переводе по номеру телефона деньги падают на счет, а не на карту, поэтому чеки не регистрируются. Внимание вопрос: где об этом я должен заранее узнать? Почему информация в приложении отличается? (не могу сюда по какой-то причине приложить скрины). Там указано, что переводите по номеру карты, номеру телефона, по СБП и мы все зарегистрируем. Попросил проверить эту информацию. Почему банк меня вводит в заблуждение и подставляет перед налоговой. С боем зарегистрировали обращение и после нескольких дней разбирательств мне пришла просто отписка, мол у вас подключена карта с Платежным счетом и подключайте старую свою карту обратно (а я напоминаю, что она скоро закончит действие и такие по инфо не выпускаю более) или пусть переводят по номеру карты (новой). Окей. Я очень не хотел светить номер карты, но ничего не остается. Мне же надо как-то далее удобно работать и не подставляться перед налоговой. А также каждый раз заходить в приложение и после каждой операции фиксировать чек это не удобно, когда у тебя в течение дня их может быть до 30 штук. Делать нечего. Проинформировал своих клиентов о новом способе оплаты по номеру карты. Начинают приходить переводы и замечаю, что не по всем регистрируются чеки. Если бы я не был таким "задротом" то и не узнал бы наверное. Выясняю САМ на практике, что именно из Тинькофф если переводят (по другим банкам нормально все) то чеки не авторегистрируются. В итоге сейчас позвонил разобраться, на что мне сотрудник технической поддержки говорит: У вас карта с Платежным счетом подключена. Система работает корректно. В итоге на вопрос, почему со всех банков регистрируются, а с именно с Тинькофф нет, мне ответили: У нас нет информации, разработчики нам об этом не сообщили. Система работает корректно. И как я не возмущался и не просил зарегистрировать обращение, чтобы до разработчиков дошла информация и они смогли все проверить - мне тупа отказали! Я говорю: Может разработчики не знают даже о проблеме! Мне в ответ: они бы нам сообщили. Извините, но это какое-то хамство в какой-то степени, так вести сервис. Решил тут опубликовать инфо, чтобы другие знали и может кто-то также самозанятый и узнает о такой проблеме. Вот думаю, еще у ЦБ поинтересоваться по поводу того, нормально ли что банк подставляет меня перед налоговой. Пишет что все зарегистрирует, а по факту нет. Пишут что я должен получать по номеру карты платежи, а по факту из Тинькофф не работает. В общем будьте внимательны. Я очень надеюсь, что вскоре Тинькофф расширит функционал самозанятого и я смогу уйти туда. Именно из-за таких редких, но метких моих обращений, я все больше убеждаюсь, что полноценно никогда не перейду в этот банк.