Самостоятельно выпускают виртуальную карту без ведома клиента

22.02.2024 15:17
672
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Столкнулся с такой проблемой. В какой-то момент решил оформить дебетовую карту Альфа банка и заполнил онлайн заявку на сайте банка. После чего передумал ее выпускать, и когда позвонил оператор для подтверждения заявки на карту, я на чистом русском языке отказался от нее. И вот пришло время, и я решил все таки оформить ее, но по пригласительное ссылке друга, на что после скачивания приложения банка, увидел в личном кабинете уже оформленную карту (по которой я отказался от заявки). И в итоге остался без бонусных рублей и адекватной помощи в онлайн чате приложения. Хотя оновным и окончательным мотиватором как раз стала эта реферальная программа.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T14:05:00+03:00
Спасибо за ваш отзыв! К автору: «И в итоге остался без бонусных рублей и адекватной помощи в онлайн чате приложения» - пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот переписки с сотрудником чата (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 09.03.2024 11:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-22T17:16:22+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. Когда заполняете заявку на карту, вы становитесь нашим клиентом, и мы открываем цифровую карту и счёт. Сделали это для того, чтобы вы сразу могли её использовать и совершать покупки. После этого вы можете получить пластик, заказав доставку курьером или в офис. Мы позвонили, чтобы уточнить, каким образом вы хотите получить карту. Так как вы отказались от её получения, пластик не стали заказывать. Вы не сообщили, что требуется закрыть цифровую карту и счёт. Вы можете подать заявку повторно по ссылке друга после 23 февраля. Если останутся вопросы по получению бонуса, оставьте нам комментарий, постараемся помочь. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
48.54%
решено проблем
121 673
отзывов
120 421
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как сменить пин-код карты

Оценка 5

Здравствуйте. Необходимо было сменить пин код карты, самостоятельно как это сделать я не разобрался поэтому обратился за помощью в чат. В 20.45 я задал вопрос в чат банка. В 20.45... Читать полностью

17.06.2026

Где выбрать кешбек

Оценка 5

Доброго времени суток. Забыл где выбирается кешбек в Альфа банке, поэтому обратился за помощью в чат с этим вопросом. В 21.51 я задал вопрос в чат банка, в 21.52 к чату подключился... Читать полностью

17.06.2026

Корректировка ошибочного списания

Оценка 5

17 июня я зашла в своё мобильное приложение Альфа-Банк и обнаружила списание в размере -399 рублей за услугу "Альфа-Смарт", т.к. услугами Альфа-Банка я пользуюсь совсем недавно, то... Читать полностью

17.06.2026

Решение проблемы

Оценка 5

8 июня Обратился в мобильном приложении в чат поддержки , вопрос решили быстро , технично , и с пользой в мою сторону. Советую Альфа - Банк как надежного помощника - в сфере... Читать полностью

15.06.2026

Консультация пои получении дебетовой карты

Оценка 5

Оставляла заявку на получение дебетовой карты доставкой до удобного мне места. Карту доставили, время согласовали. Специалист взял на себя инициативу и рассказал про все принципы... Читать полностью

13.06.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. 13 июня 2026 года примерно в 13:35 я обратился в чат поддержки банка, чтобы уточнить, где можно снимать наличные денежные средства без комиссии и... Читать полностью

13.06.2026

Открытие счета

Оценка 5

12 июня на сайте банка подала заявку на открытие счета для работы. В течении часа позвонила сотрудник банка, уточнила информацию и все подробно объяснила по поводу открытия счета... Читать полностью

12.06.2026

Продукты банка