Как я подружилась с кредиткой

01.03.2024 12:43
546
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В октябре 2023 года я оформила кредитную карту "Год без %" с единственной целью - оплатить учёбу дочери в университете. Про то, что по ней могут быть кэшбэки, я и знать тогда не знала, или пропустила это "мимо ушей" при ее оформлении, ведь предыдущая кредитная карта с таким же периодом была безо всяких кэшбэков.

Меня устраивало то, что если я оплачу в первый месяц необходимую сумму, то смогу отдать её через год. 

Итак, взяв кредитку, я попыталась оплатить ей по реквизитам .

И... каково же было мое удивление, растерянность, недоумение, в конце концов, что таких реквизитов даже не существует в базе данных в Альфа-Банке. 

Не зная что делать, 24 октября 2023 года в 18.33 я обратилась в чат поддержки. Оператор Валентина перевела меня на профильного специалиста Елену, которая сказала мне, что оплату за обучение сделать можно, на что я ей ответила, что в том то и дело, что я не знаю, как это сделать, так как по реквизитам система мне этого сделать не даёт. Тогда Елена перевела меня на другого профильного специалиста Екатерину, которая меня спросила, предоставлялся ли мне OR-код для оплаты. Я ответила, что нет. На что она мне сказала, что оплата по реквизитам с кредитной карты тогда невозможна, а возможна только оплата покупок и снятие наличных, и что перевод проходит по номеру телефона или номеру карты. 

Я была совсем в замешательстве и спросила , можно ли тогда оплатить по квитанции или в офисе банка, и высылаю в чат фото квитанции. Но Екатерина заявила, что открыть фото квитанции не представляется возможным, и попросила назвать стоимость обучения по этой самой квитанции. Я называю стоимость. 

Тогда Екатерина предлагает другой вариант решения вопроса: снять необходимую сумму с кредитной карты,  внести ее на любую дебетовую и тогда оплатить обучение по реквизитам. Но в этом случае дается льготный период всего 60 дней, что меня не устраивало, а за снятие нужной суммы комиссии не будет, так как сумма была чуть меньше 50 000. Также Екатерина сказала, что через отделение банка оплатить за обучение тоже не получится.

Я была в шоке , ведь я так надеялась, что при оплате  этой кредиткой проблем не будет, и поэтому написала в чат, что тогда я ее закрываю!

Тут в диалог подключилась оператор Татьяна, и ответила, что если в образовательном учреждении есть терминал для оплаты, то они без проблем предоставят мне льготный период 365 дней. Я ответила, что узнаю это, и на этом наша переписка была завершена.

Выяснив, что такого терминала в университете нет, я начала думать, как обернуть эту ситуацию в свою пользу. Раз уж кредитная карта у меня на руках, надо было что-то  придумать. 

И я придумала...

Так я начала делать покупки по ней своим родственникам, знакомым, друзьям, а они, в свою очередь, возвращали мне потраченные деньги с карты наличными, тем самым я обналичила кредитку до нужной мне суммы в первый месяц после ее получения, тем самым выполнив условие по льготному периоду 365 дней,  и оплатила обучение. 

При этом , к моему удивлению, ещё и получила в итоге по ней приличный кэшбэк за покупки! 

Таким образом, хотелось бы поблагодарить операторов Елену, Екатерину и Татьяну за то, что они  предлагали мне разные варианты решения моего вопроса, тем самым не дав мне сгоряча закрыть кредитную карту! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-08T12:23:31+03:00
Письмо получили, оценка зачтена с учетом дополнительных материалов автора.
user-445516298535
2024-03-08T12:23:31+03:00
Спасибо большое! С Праздником! 🌺
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-07T19:57:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
-
решено проблем
170 528
отзыва
168 375
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помощь с выяснением процентной ставки

Оценка 5

Обращалась в онлайн-яат Альфа Банка около месяца назад. Хотела уточнить, по какой процентной ставке у меня кредитная карта, потому что это инфо очень сложно найти самостоятельно... Читать полностью

11.09.2025

Начисление процентов

Оценка 5

Недавно я обращалась в чат банка по вопросу начисления процентов за снятия денежных средств с кредитного счёта и была приятно удивлена профессионализмом и дружелюбием... Читать полностью

11.09.2025

Списали отключенную комиссию

Оценка 5

Добрый день , зашел 11 сентября данного года , проверить баланс и лимиты по кредке и увидел не понятное списание . Это была комиссия по уведомленям по карте , так как у меня... Читать полностью

11.09.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

29 июля зашел в онлайн-банк и обнаружил, что среди прочего списана плата за уведомления по кредитной карте 159рублей, которые я не помню что бы подключал. Вернее мне казалось что... Читать полностью

11.09.2025

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

11.09 я обратилась в чат в мобильном приложении по поводу кредитной карты! Моя карта **6509 ушла в минус 973,03 ! К моему диалогу подключилась оператор Екатерина! Сообщив, что... Читать полностью

11.09.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Добрый день! Столкнулась с проблемой подключения услуги без оповещения о подключении. В этот же момент связалась с онлайн-чатом, дана была подробная инструкция, как её отключить... Читать полностью

11.09.2025

Вернули комиссию за обслуживание карты

Оценка 5

Добрый день! Не знал, что есть комиссия за обслуживание карты) При открытии как помню, было указано, что обслуживание бесплатно навсегда (возможно конечно и ошибаюсь). 10.09.2025... Читать полностью

11.09.2025