Открыли чужой аккаунт на мои паспортные данные и не закрывают его
Открывая озон карту при встрече с представителем банка выяснилось, что у них существует аккаунт, открытый на мои паспортные данные. Заблокировать они его не могут тк это правила расторжения договора. вот она я сижу с вашим сотрудником держу свой паспорт в руках, озон, алло, это мошенничество. Я составила 2 претензии ни по одной из них мне не перезвонили, зато вчера позвонили предложили денег на счет положить.
я говорю запросите верификацию личности у того аккаунта и снесите его, но озон не может тк тот аккаунт как-то первым был создан. Озон предлагает мне самостоятельно найти того человека и провести с ним переговоры, либо создать новый аккаунт озон на новый номер телефона, написать в чат и провести какое то там объединение. то есть я, с паспортом в руках, своим паспортом, настоящим, не являюсь для банка подтверждением личности и мошеннических действий другого аккаунта, они ему отдают приоритет. И я еще новый номер должна пойти получить чтобы иметь возможно покупки на озоне подешевле делать. Не нужны мне ни покупки ни счет ваш уже. Но свои паспортные данные я защищаю и третьим лицам не передаю. Я не понимаю, это ситуация урегулируется или мне все таки идти в полицию писать заявление на банк в том числе?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарность Озон банку
Здравствуйте, хочу выразить благодарность команде Озон банка, за очень быстрое решение моего вопроса. А именно про отмену услуги озон премиум, мне все четко и ясно изложил оператор...
Отмена подписки озон премиум
Забыла отменить подписку премиум, 30 апреля сняли деньги за подписку. Тут же написала в техподдержку, в течении 7 минут я связалась с оператором и уже решила проблему. Деньги...
За быстрое решение
Не разобралась в своем вопросе по поводу погашения рассрочки. Запуталась. Обратилась в приложении банка в чате к оператору. Быстро обработали запрос, всё объяснили. Просто и...
Консультация по поводу озон.рассрочки
Сегодня решила выяснить, будет ли доступен перевод с озон.рассрочки на озон.карту в связи с тем, что пропала кнопка перевода в приложении. До этого активно пользовалась...
Разъяснили, какие переводы блокируются, сколько это длится
Здравствуйте! 30 апреля 2025-го написала в чат банка свой вопрос. Он заключался в общем и целом в следующем. Часто нынче бывает, что банки блокируют переводы денег по системе...
Помощь с возвратом денежных средств
Один раз мне не пришло сообщение(произошла небольшая ошибка) о списании средств о списании денежных средств и я забыл отменить премиум подписку и у меня списались денежные средства...
Выгодная подписка Озон Премиум и быстрые ответы в чате
Подключила подписку Озон Премиум через подписку Газпром Бонус. По Озон Премиум обещают кешбэк 5% в категории кафе, рестораны и фастфуд при оплате картой Озон Банка. Но я этих...