Как я запрашивал отчёт о кредитной истории через приложение Сбербанка, что я получил, и что из этого вышло

Без долгих прелюдий перейду к сути.

По итогам взаимодействия со Сбером через мобильное приложение выяснилось, что при запросе отчёта о кредитной истории через Сбер, банк предоставляет клиенту отчёт о кредитной истории, сформированный ОКБ. При этом в разделе мобильного приложения "Кредитная история" отображаются сведения, полученные из отчёта ОКБ, в том числе кредитный рейтинг и сведения об имеющихся кредитных обязательствах.

Однако!

Сам Сбер при принятии решения руководствуется не только сведениями, полученными из ОКБ, но и сведениями из других бюро кредитных историй. Возможно НКБИ, Скорринг-бюро и каких-то ещё.

Т.е. банк в рамках сервиса "Кредитная история" предоставляет клиенту сведения только из одного бюро кредитных историй, а сам при принятии решения руководствуется сведениями и из других бюро кредитных историй. Следовательно, оказывая клиенту услугу об информировании о состоянии его кредитной истории, банк на самом деле эту услугу не оказывает! Ведь сведения, содержащиеся в разных бюро кредитных историй могут различаться!

Это приводит к тому, что клиент, имея высокий кредитный рейтинг по сведениям, представленным в мобильном приложении Сбера, не может получить кредит в этом же Сбере, хотя приложение информирует клиента о том, что его рейтинг, кредитный потенциал и шанс получить кредит достаточно высоки.

Повторяю. При заказе услуги у Сбера об информировании о состоянии кредитной истории Сбер предоставляет клиенту сведения только из одного бюро кредитных историй, но сам Сбер при принятии решения руководствуется сведениями и из других бюро кредитных историй. Поэтому по сути клиент остаётся недоинформированным о состоянии своей кредитной истории. А значит и такие услуги Сбера, как мониторинг кредитной истории, которые тоже можно подключить через мобильное приложение, также не дают клиенту желаемого результата и не оказываются в полном требуемом объёме.

При этом, повторюсь, сам Сбер собирает информацию из нескольких бюро кредитных историй, но не предоставляет эти сведения клиенту в рамках услуги информирования клиента о состоянии его кредитной истории!

Какой вывод из всего этого?

Не верьте сведениям, предоставляемым Сбером в рамках сервиса "Кредитная история".

Сбер вам может показывать, что у вас всё хорошо, а на самом деле на вас уже давно висят кредиты, оформленные мошенниками, просто Сбер вас об этом не информирует и держит в тёплой ванне.

Если вы решили проверить свою кредитную историю, делайте это не через Сбер (его сведениям нельзя верить), а непосредственно через сайты бюро кредитных историй.

А Сберу должно быть стыдно за то, что он в очередной раз показал себя неблагонадёжной стороной.

Как я узнал обо всё этом? Да просто Сбер не одобрил мне ипотеку сославшись на то, что я имею задолженность по какому-то кредиту, хотя я все свои долги всегда плачу вовремя. В итоге выяснилось, что в ОКБ об этом кредите нет сведений, а есть они в НКБИ. А в банк, в котором висит этот кредит, я никогда не обращался, т.е. оформлен кредит мошенниками. А Сбер, в котором я каждые полгода-год заказывал отчёты о кредитной истории, сведений об этом кредите мне не давал и выяснилась проблема только когда мне потребовался большой заём. Если бы Сбер добропорядочно исполнял свои обязательства и информировал меня о действительном состоянии кредитной истории, я бы уже давно решил проблему. А так мне теперь предстоит долгая дорога по доказательству своей непричастности к тому кредиту, внесению изменений в кредитную историю. Ну и. Прощай ипотека на неопределенный срок.