X5 карта от Альфа-Банка

09.04.2024 14:32
913
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Воспользовался предложением и открыл карту X5, https://x5card.ru/, так как ближайший магазинн и основные покупки делаются там. Делаю это уже второй раз, в первый раз была программа 2% кэшбек на покупки в пятерочке и перекрестке, потом они ее изменили на абсолютно бесполезную и карта была закрыта. Видимо поняв, что что-то идет не так, программу снова изменили, теперь это 5% баллами X5 клуба на покупки в пятерочке и перекрестке и 1% на все остальное кроме продуктовых магазинов. Карту привезли в тот же день, тут вопросов нет. Карту привязал к Mir Pay и в тот же день совершил покупку, чтобы посмотреть как это работает. Никакой кэшбек начислен не был, на следующий день повторил процесс, снова никаких начислений. Не удивился, так как с Альфой лично у меня постоянные проблемы по разным вопросам, в чате поддержки никто, как обычно, ничего не знает, но предложили составить претензию. В первый раз закрыли с ответом что недостаточно данных, через поддержку составил претензию второй раз, в этот раз ответили что все начислено верно, хотя ничего не начислено в принципе. Тут я уже не выдержал и пошел ругаться с поддержкой в чат, в конце концов выяснилось что кэшбек начисляется только при использовании физической карты!!!, при чем на сайте x5card.ru об этом ни слова, хотя на том же сайте есть раздел в ответах на вопросы что карту можно привязать к Mir Pay только на Android. Ни через Mir Pay ни через Альфа Pay платить в пятерочках и перекрестках нельзя, кэшбека не начислят, но если платить в других местах, то вопросов нет, начислят. Еще у них есть кривое приложение X5 карта в котором при входе по отпечатку пальца все равно каждый раз запрашивает код из СМС и в котором прямо под изображением карты красуется большая кнопка добавить в Mir Pay. В этом же приложении показывает номер карты которая давно закрыта, а не новой. Хотя что можно хотеть от банка который всех зазывает в Альфа Pay, но так и не научил свои банкоматы работать со своими виртуальными картами через свою же платежную систему? Это лишь малай часть косяков с которыми пришлось столкнуться, долго терпел, но довели до отзыва на banki.ru. Полное дно, заслуженный кол, это вам не рейтинг накручивать через платные отзывы по 500 рублей.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-13T23:38:40+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-11T10:36:39+03:00
Приветствуем! Не хотели вас расстраивать и решили начислить 5000 баллов в качестве извинений. Они придут до конца недели. Спасибо, что обратили внимание. Исправим информацию на сайте в ближайшее время. Баллы начисляем при условии применении физической карты. Мир Pay подставляет другой номер банковской карты, отсюда и отсутствие начислений. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 995
отзыва
96 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарствие

Оценка 5

очень хороший банк, не знала, что у меня стоят какие-либо услуги, зашла на историю списывания, там же внизу кнопка есть "оспорить ситуацию" что очень хорошо, оспорила, все ясно и... Читать полностью

17.07.2025

Отмена платной подписки в Альфа банке

Оценка 5

15 июля я написал в поддержку с вопросом , о том как отменить подписку, которую я случайно оформил и вернуть за нее деньги. Поддержка мне полностью помогла, все объяснили в чате и... Читать полностью

16.07.2025

Помощь в списании комиссии

Оценка 5

Добрый день. Хотела поблагодарить службу поддержки клиентского сервиса Альфа Банка за оперативность решения моего вопроса. Обратилась в мобильном приложении, с просьбой... Читать полностью

16.07.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Здравствуйте! 31 мая 2025г в магазине при покупке произошло двойное списание суммы 1368,85 рублей по ошибке магазина. В итоге списали 2737,7 рублей. Обнаружили это, когда вышли из... Читать полностью

16.07.2025

Быстрый ответ в чате поддержки

Оценка 5

Попросил отлючить услугу которая мне не нужна и вернуть комиссию за нее сразу же ответили и сделали все как я попросил  вообще сразу отвечают на поставленные вопросы  Еще что... Читать полностью

16.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

15 июля 2025 года обратилась в онлайн-чат по поводу начисление комиссии за обслуживание банковской карточки. При получении банковской карточки, сотрудник утверждал, что... Читать полностью

16.07.2025

Благодарность

Оценка 5

В июне получила карту банка. Привезли прямо домой, в удобное для меня время. Представитель все четко, быстро и внятно объяснил и оформил. На следующий день позвонили с банка... Читать полностью

16.07.2025