НеСчитают кешбек как положено

11.04.2024 05:39
237
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Зашел на сайт банка чтоб ознакомится с условиями программы лояльности.

Там четко прописано - что на оплату страхового полиса по mcc коду 6300 кешбек будет если категория 1% подключен. Сделал покупку операция провела по счету. Но кешбек не отображается никак. пишу в поддержку мне говоряи не бонунсируют данный тип операции. Мои доводы что на сайте банка есть документ никого не интересуют. Прошу разобраться и доначислить кешбек 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-15T22:27:44+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-11T11:05:12+03:00
Здравствуйте. МСС-код устанавливает магазин и банк-эквайер, который его обслуживает. Когда вы расплачиваетесь картой, к нам приходит информация от эквайера, в том числе МСС. По нему мы понимаем категорию операции. Всё происходит автоматически, мы никак не влияем на то, какой именно МСС-код придет - только работаем с полученным сведениями. В правилах программы лояльности по карте есть "связки" категорий и кодов: https://ozon.ru/t/YgoV2E3 Также в пункте 3.3.4. мы предупреждаем о том, что кешбэк 1% начисляется только если не применяются иные условия, установленные Программой лояльности (например, за исключением операций, предусмотренных Программой лояльности, при которых кешбэк не начисляется или не должен начисляться). Мы получили МСС 6300. Он входит в список исключений из пункта 3.7, за операции из которого не начисляем кэшбэк. Ошибки в начислении нет.

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,47
средняя оценка
35%
решено проблем
5 319
отзыва
5 212
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оперативные ответы в онлайн-чате и выгодные кэшбэки

Оценка 5

Пользуюсь Ozon банком 2 месяца. Каждый из месяцев Ozon банк приятно удивляет выгодными кэшбэками, категорий которых нет ни в одном из 4 других банков, которыми пользуюсь. Например... Читать полностью

09.05.2024

Отзыв

Оценка 5

Огромный респект службе поддержки. Все быстро и супер понятно. Обращался по поводу карты, так мне специалист из службы поддержки все четко и грамотно объяснил. Хочу еще отметить... Читать полностью

09.05.2024

Помогли решить вопрос с озон картой

Оценка 5

Ситуация была такая. 08.05.2024 Случайно нажала на выпуск карты озон банка, хотя карта уже имеется, оформлять ее не стала, удалила из корзины. Однако во вкладке финансы данная... Читать полностью

08.05.2024

Активация карты

Оценка 5

Я иностранный гражданин, хотел активировать пластиковую Озон карту, но оказывается что в Озон для иностранных граждан такой возможности пока нету. Обратился в поддержку Озон банка... Читать полностью

08.05.2024

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

Потеряла свою карту, сразу же связалась со специалистом. Объяснили как через приложение перевыпустить и получить новую карту. Очень быстро перевыпустили и я получила новую карту... Читать полностью

07.05.2024

Обращение к ozon bank

Оценка 5

Сегодня, 7-го мая я обратился к чату ozon bank, чтобы узнать информацию о накопительном счёте в их банке. Всё отлично объяснили и мне понравились их условия. Ответили очень быстро... Читать полностью

06.05.2024

Поддержка озон

Оценка 5

Добрый день. В отличии от других маркетов поддержка работает быстро , не тупят, все по делу. Вопросы решают конкретно. Обращался по начислению кэшбэка за оплату в повышенной... Читать полностью

06.05.2024