Неправомерные действия менеджера по обслуживанию юридических лиц

03.05.2024 23:26
294
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Закрыл расчетный счёт в марте 2024 года в связи с ненадобность.

В конце апреля 2024 года мне пришло уведомление ,что счёт открыт снова, поменян номер телефона с моего номера, на какой то другой.

При обращении в банк, банк пообещал разобраться с обстоятельствами и урегулировать вопрос, прислав мне сообщение:

Ваше обращение зарегистрировано под номером U2404250904. Рассмотрение займёт около 7 дней(-я). отправлено было 26.04.2024 года, менеджер подтвердила, что счёт открыт мною 24.04.2024, но я не подавал никаких заявок на открытие счета и не подписывал никакие документы на открытие от своего имени.

Документы были подделаны менеджером какого отделения, какого именно банк отказывается рассказывать, получается банк, может без вашего ведома ,открыть вам счёт в банке, привязать любой номер, какой им будет удобно и пользоваться счетом, а мы даже не будем знать этого. Сегодня 03.05.2024 никаких действий со стороны банка не проведено, менеджеры не привлечены к уголовной ответственности.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-01T10:51:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 25.07.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-23T13:01:19+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Для решения вашего вопроса необходимо обратиться лично в отделение Банка с оригиналом паспорта, предоставить образцы личной подписи. Это необходимо для проведения расследования.
user-630618000237
2024-09-02T09:50:05+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
57 858
отзыва
51 770
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025

Решили вопрос с возвратом комиссии

Оценка 5

19.05.2025 обратилась в поддержку, чтобы решить вопрос о снятии комиссии. На сайте яндекса не было указано, что за перевод снимается комиссия. Для меня было удивлением, что при... Читать полностью

19.04.2025

Быстрая помощь возврата денежных средств

Оценка 5

19 апреля я увидел, как у меня списали 399р, из-за чего написал в чат с альфа-ботом о моей проблеме не знания о списании средств за подписку альфа смарт, даже не знал, что она у... Читать полностью

19.04.2025