Обман со стороны банка Ак Барс

14.05.2024 21:17
772
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

За открытие дебетовой карты банк Ак Барс должен был мне начислить 500 баллов РЖД бонус, но не сделал этого. Рассмотрение жалобы, оформленной через центр поддержки клиентов по телефону, продолжается уже полтора месяца! И банк постоянно продлевает срок рассмотрения, хотя вопрос, в общем-то, пустяковый. Это выглядит как издевательство и обман.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-24T20:16:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.06.2024 Оценку зачли за сроки рассмотрения обращения. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-05-31T14:15:14+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что зачисление приветственных бонусов не произведено, т.к. карта попадает под исключение согласно Приложению №1 п.1 к условиям накопления и использования Бонусных единиц в Программе лояльности ПАО "АК БАРС" БАНК. Предусматривается начисление Банком на Бонусный счет Пользователя приветственных Бонусных единиц на первую Квалифицируемую операцию по первой Привязке Карты (за исключением карт «Неоновый Барс» платежной системы Mastercard Worldwide/Мир, «Неоновый Барс Студенческий» платежной системы Мир, «Золотой Барс» платежной системы Visa International/Мир, «Платиновый Барс» платежной системы Visa International, «Премиальный Барс» платежной системы Mastercard Worldwide/Мир «Supreme», «Ак Барс Карта»/ «Ак Барс Карта Premium»/ «Карта Жителя РТ» платежной системы Мир в рамках пакетов услуг «Ничего лишнего», «То, что нужно», «То, что хочется», «Больше, чем ожидал», Мир Business, в т.ч. Цифровая/ Стикер Мир Business/ Мир Business «Исламская корпоративная Карта»/ Стикер Мир Business «Исламская корпоративная Карта»/ Мир Supreme Business, Visa Business PayWave/ MasterCard Business PayPass, Visa Gold PayWave/ MasterCard Gold PayPass, Visa Business Platinum в рамках тарифного плана «Корпоративный», Мир Business, в т.ч. Цифровая/ Стикер Мир Business/ Мир Business «Исламская корпоративная Карта»/ Стикер Мир Business «Исламская корпоративная Карта»/ Мир Supreme Business, Visa Business PayWave/ MasterCard Business PayPass, Visa Gold PayWave/ MasterCard Gold PayPass, Visa Business Platinum в рамках Коробочных продуктов «Первый шаг», «Крепко на ногах», «Уверенный рост», «Идём дальше») к Программе поощрения (в зависимости от Программы поощрения). Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,93
средняя оценка
7%
решено проблем
1 644
отзывов
1 506
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Помогли разобраться как лучше вывести кешбэк

Оценка 5

6.05.2025 г. написала вопрос по кешбэку в приложение банка. У меня накопились 1000 Кешбэк рублей, я хотела перевести их в деньги, но не знала как и какая сумма получится. Сначала... Читать полностью

06.05.2025

Помощь с решением вопроса

Оценка 5

Обратилась в чат банка по вопросу использования QR кода, оперативно ответили и разъяснили как действовать, если он не срабатывает при использовании. Вообще нравится лк этого банка... Читать полностью

05.05.2025

Оперативно придали уверенность в завтрашнем дне

Оценка 5

Здравствуйте. Каждый месяц с нетерпением жду по своей карте Жителя Татарстана - кешбэк и бонусы, в этом месяце из за праздников - зп будет небольшая, каждый рубль на счету, на мой... Читать полностью

05.05.2025

Нравится работа сотрудников поддержки

Оценка 5

Частенько обращаюсь в чат мобильного приложения АК Барс банка с самыми разными вопросами. В последнее время со мной в основном общается оператор Кристина. Она отвечает быстро и... Читать полностью

12.04.2025

Быстро решили мой вопрос

Оценка 5

В марте 2025 года я перешёл на зарплатный проект от своей организации в Ак Барс банк. Подключил функцию "Коробка" для получения кешбэка за проезд в транспорте и коммунальные услуги... Читать полностью

11.04.2025

Отличный персонал

Оценка 5

10.04.2025 обратилась в офис банка по адресу: Агрыз, К.Маркса 9 для оплаты ЖКХ по просьбе родителей, родители в возрасте не признают онлайн оплату, поэтому нужна именно квитанция... Читать полностью

10.04.2025

Условия по продукту "Коробка"

Оценка 5

Добрый день! сегодня 09 апреля 2025 года примерно в 15:30 обратилась на горячую линию Ак Барс Банка, (общалась с оператором Анастасией) по вопросу о разъяснении условий открытия... Читать полностью

09.04.2025