Единая форма согласия вне прав и закона

20.05.2024 17:57
15329
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Захотела быстро оформить кредитную карту в банке, в котором давно являюсь клиентом, очень понравилось уведомление, что пользоваться КК можно сразу после одобрения заявки в личном кабинете, а потом выпустить пластик, заполнила заявку с данными, получила одобрение И... на тебе, единая форма согласия, открываю, «красота»..., банк сам за меня по всем пунктам проставил согласие, причем никак самостоятельно отказаться от «ненужных» по закону РФ пунктов нельзя, я как человек финансово и юридически грамотный знаю, что при оформлении любого банковского продукта я обязана предоставлять только те согласия, которые прямо связаны с возможностью оформления продукта и его дальнейшего использования: согласно ст. 10.1. ФЗ №152 «О персональных данных», цитирую: «Оператор обязан обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения». 

А также: «В согласии на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных оператором неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ оператора в установлении субъектом персональных данных запретов и условий, предусмотренных настоящей статьей, .» 

Из чего следует, что банк не имеет право ни в онлайн-банке, ни в офисе банка, ни в ином канале обслуживания клиентов обязать гражданина подтверждать согласия по передачи данных по заранее проставленным пунктам, за искл. обязательных видов согласия, а это: согласие на получение и обработку перс. данных, запрос в БКИ (ТОЛЬКО при условии оформления КРЕДИТНОГО продукта), получение информации банкОМ от оператов связи — ВСЕ. Согласие на получение и передачу данных в АКЦ не может быть обязательным. Согласие на получение рекламных и маркетинговых рассылок не может быть обязательным.

Я написала тут же в чат онлайн-банка, что данные виды согласий незаконны и я прошу прислать индивидуальную форму согласия с обязательными согласиями по закону для оформления продукта, на что первый оператор упорно продолжал говорить, что такой возможности нет, а второй оператор «послал» в банк, а судя по отзывам в народном рейтинге, в банках тоже «посылают» и не дают возможности оформить продукт с соблюдением прав и законодательства в части передачи и обработки перс данных. Да и почему я как действующий клиент банка, который может оформить продукт в личном кабинете не выходя из дома и сразу же начать им пользоваться, должна подстраиваться под режим работы банка, выделять время на посещение, сидеть в очереди, заново проходить путь от подачи заявки до предоставления формы согласия уже сотрудником банка, объяснять ему правила и законы, прежде чем он в лучшем случае пригласит управляющего и они вместе оформят для меня индивидуальную форму согласия, в худшем, разведут руками и сообщат, что эта форма автоматизирована и внести изменения в нее не предоставляется возможным, либо подписывайте, либо карту не оформим. Мое время стоит дорого, и я хочу получать услуги банковские с соблюдением моих прав и действующего законодательства в том канале обслуживания, в котором удобно мне. Поэтому я хочу придать оглазке данную ситуацию, получить ответ от банка и решение, удобное для меня, без посещения офиса.

ВТБ
ВТБ
2024-05-21T16:12:29+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при пользовании продуктами Банка. Хотим пояснить, что при оформлении любого банковского продукта клиенту предоставляется единая форма согласия на обработку персональных данных. Данная форма является типовой и не подлежит индивидуальному изменению. Форма разработана согласно законодательству Российской Федерации. Если вы не выражаете согласие на указанные в форме пункты, то для оформления продукта рекомендуем обратиться в офис Банка. Также хотим отметить, что клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления обращения по почте или оформления заявления в офисе Банка. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 224
отзывов
17 066
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Правила пользования кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу рассказать о ситуации которая у меня произошла и написать вам отзыв 22 апреля и я в онлайн приложении Начала спрашивать про пользование... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за покупку билетов

Оценка 5

28.04.2025, решил я испытать удачу впервые в жизни. Купил несколько лотерейных билетов разными платежами на сайте Столото, с помощью кредитной карты. Вечером зайдя в приложение ВТБ... Читать полностью

28.04.2025

Банк идет на встречу, даже если ты ошибся

Оценка 5

Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история... Читать полностью

24.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность и что добавить в приложение

Оценка 5

Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти... Читать полностью

17.04.2025

Комиссия при оплате картой ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить... Читать полностью

10.04.2025

Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период

Оценка 4

В сентябре оформил кредитную карту.  03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие.  Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025  Ежемесячно вносил... Читать полностью

09.04.2025