Взяли комиссию за перевод собственных средств с кредитной карты на свою дебетовую
05.05.2024г. я по ошибке пополнил кредитную карту вместо дебетовой на сумму 300 тыс. рублей. Прочитав условия банка, в которых говорится, что с переводов между своими счетами собственных средств комиссия не взимается, я перевёл 250 тыс. на дебетовую карту, но комиссию взяли 15 тыс. (это даже свыше лимита моей кредитной карты). Как я понял, это банальная ошибка алгоритма, который не распознал эти деньги как собственные и снял комиссию как за кредитные. Я уже подал обращение CR-12297355 в этот же день (05.05.2024г.) но уже 3 недели нет ответа. Прошу вернуть мне деньги с комиссии, взятые у меня из-за ошибки приложения. Заранее благодарю сотрудника банка, который мне ответит.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Обслуживание на ул. Московская 101
Добрый день, обратилась в офис город Саратова улица Московская 101, обслуживалась в 14 окне, у Екатерины, 24.04.2026г, в 17:00, табельный номер 7*****5, обратилась за справкой и...
Благодарность
Обратился в поддержку по вопросу кредитной карты и связаного с ней перешедшего рефинансирования из Почта Банк. Специалист по имени Кирилл с табильным номером 7******9 очень...
Закрытие кредитки
Хочу оставить благодарность оператору чата (табельный 7******4) за оперативное решение с закрыием кредитной карты. Мне разъяснили чем грозит закрытие кредитки, какие условия есть...
Сняли комиссию за снятие собственных средств с кредитной карты
Здравствуйте!случайно перевел денежные спредства сверх лимита на кредитную карту. Хотел вернуть только их( не лимит). С меня сняли комиссию за использование своих средств,хотя на...
Отзыв о работе сотрудника, отделение по адресу: Новосибирск, ул. Ленина, 86
Отзыв о работе сотрудника Юлии И-ко, отделение по адресу: Новосибирск, ул. Ленина, 86 Хочу выразить искреннюю благодарность Юлии И-ко за многолетнее и безупречное сотрудничество...
Лучший оператор в моей жизни
Вообще не люблю писать отзывы, но здесь я просто не могу не сделать этого. 08.04.2026 в 19:02 обратилась в поддержку банка в мобильном приложении. Мне представитель максимально...
Благодарю за клиентоориентированность!
Сначала мне отказали в моем обращении, но я подала на апелляцию и просила войти в мое положение , за один день случайной просрочки ( при том что я всегда платила вовремя, и на...