Удерживают средства

25.05.2024 14:22
788
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Проснувшись утром, хотел перевести деньги на свой другой банк.

Вылезла ошибка. По итогу, ждал ночь ответа от чат - поддержки, ответили, и снова пропали. Позвонил на горячую линию, сказали что арест - ареста быть нк может в помине, все остальные банки работают, фссп и налоговая - чистый.

По итогу начали плесть по 115 фз.

Четкого ответа не дождался, одна говорит в течении суток узнаем, почему на карте арест, другая в течении нескольких дней, обещались перезвонить, и никто не перевзвонил, на карте осталось 110.000р

Скорее всего придется идти в суд, и решать только так.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-04T09:55:16+03:00
Действия и решения службы финансового мониторинга в нашем рейтинге не оцениваются. Оценку засчитали за длительное ожидание ответа в чате и некорректную консультацию.
Свой Банк
Свой Банк
2024-05-27T14:25:00+03:00
Здравствуйте! В соответствии с п.4.2.3. Правил комплексного обслуживания и в целях исполнения Федерального закона 115-ФЗ от 07.08.2001г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма», на Банк возложена обязанность по контролю движения денежных потоков по счету Клиента, в связи с чем Банк имеет право заблокировать карту клиента для приостановления операций. При обращении в чат поддержки специалисты донесли вам информацию о необходимости направить запрашиваемые Банком документы на эл. почту legal@svoi.ru. Хотим отметить, что в связи с высокой нагрузкой в ночной период время ожидания ответа специалиста может быть увеличено. Просим отнестись с пониманием. Ваше заявление на закрытие счета принято в работу. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы также можете обратиться за уточнением в социальных сетях или по номеру 8 800 101-03-03.

О банке

Народный рейтинг

42 место
2,75
средняя оценка
-
решено проблем
430
отзыва
329
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Система оповещения

Оценка 4

2 сентября в 14 часов 8 минут я обратился в чат, чтобы узнать об условиях уведомления, на платной или безвозмездной основе доступна эта опция. По регламенту мне был отправлен... Читать полностью

01.11.2025

Отложенная скидка

Оценка 5

Поскольку я был новым клиентом, который только разбирался в предоставляемых банком услугах по обслуживанию, работе приложения, его разделах и в том, где "лежит" та или иная... Читать полностью

01.11.2025

Открыл вклад и получил карту

Оценка 4

Приглянулась карта Своего Банка, а имеено условия кэшбэка. С сайтом не разобрался , установил приложение свой банк , оно есть в в маркете Гугла. Регистрация простая номер и смс... Читать полностью

13.09.2025

Индивидуальная система получения дебетовой карты

Оценка 5

У каждого банка есть свои особенности, не стал исключением и Свой. На сайте указано, что открыть счет можно двумя способами: интернет-банк или приложение. Мне удобным оказался... Читать полностью

30.08.2025

Простой вклад

Оценка 5

В мае решил перевести свободные деньги на вклад, чтобы не лежали. В Своём Банке всё оказалось проще простого, оформил через телефон, даже паспорт вручную не вводил, камера сама... Читать полностью

26.08.2025

Обращение в ТП

Оценка 5

Открыл вклад в Своем банке летом (в июне), оформил всё самостоятельно через сайт. и уже на следующий день менеджер привез договор и карту, которую я также сам добавил. Приложение... Читать полностью

18.08.2025

Карта осталась, вклад закрыл, деньги вывел

Оценка 5

В апреле этого года открывал вклад впервые в жизни, поэтому вопросов было много. Сразу написал в поддержку, в приложении ответили оперативно. Оператор рассказал как работает... Читать полностью

12.08.2025