Альфа Банк не хотят отдавать мне мои деньги

Брала кредит в Сбербанке на сумму 450 тысяч рублей. На часть купила Tether USDT и выводила через p2p себе на карту Альфа-банка ночью 09.05.2024. Вывела 175 085 рублей и днем этого же дня попыталась вывести наличные через банкомат, после чего поступил звонок со службы безопасности, попросили назвать ФИО людей, которые совершили мне перевод. Так как через p2p был перевод от 3их лиц, я назвать не смогла, я растерялась и назвала имена своих детей, и мне заблокировали карту. Я обратилась в Альфа-банк по адресу: ул. Карла Маркса, 51, г. Чебоксары, описала ситуацию, и мне сказали, что напишут заявление в СБ, и нужно ждать ответа 2 рабочих дня. После того, как прошло два рабочих дня, я снова обратилась в тот же офис Альфа-банка, и оказалось, что мою проблему даже не направили никуда. В этот раз попросили написать заявление в свободной форме: что я делала, что покупала, откуда деньги и в какое время. Все расписала в заявлении, сказали ждать ответ от 1 до 7 рабочих дней. Пришел ответ от Альфа-Банка, что мне нужно предоставить оригинал справок от отправителей. Попросили сделать невозможное - этих людей не найти, вообще никак. Снова пришла в офис банка по тому же адресу, объяснила ситуацию, и вместо того, чтобы решать проблему, мне нахамили и сказали, что по-другому сделать нельзя. Я написала еще одно заявление, где снова все объяснила в свободной форме. Через день пришел ответ такого же характера, как и до этого. Деньги застряли на счету, личный кабинет заблокирован, карта тоже и номер телефона, видимо, в чс, потому что со своего номера до них нельзя дозвониться. Прошло несколько рабочих дней, я работала и не могла уделить время этой проблеме. В свой выходной пошла в другое отделение по адресу: ул. Ярославская, 27, г. Чебоксары. Там мне уже не хамили, а попытались решить проблему. В этом офисе мне сказали, что у меня не было заявлений в СБ, то есть с того офиса даже не отправили мои заявления, а просто забили на мою проблему. Ужасная ситуация. Во втором офисе я снова написала заявление в СБ - в этот раз оно было правильно направлено, и мне пришел ответ через два дня. Мне нужно было доказать появление денежных средств - я отправила скриншоты ордеров и переписок с биржи ByBit, также оставила чеки, которые мне прислали отправители, но ситуация так и не решилась. Попробовала закрыть счет и перевести средства в другой банк по реквизитам - отказались. При том, что: Нарушение Альфа Банком, как минимум норм п. 1, п. 5 и п. 7 ст. 859 ГК РФ, которые гласят, что: договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время; остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента; расторжение договора банковского счёта является основанием закрытия счёта клиента. А так же в нарушение п. 6.3. Инструкции Банка России от 30.06.2021 N 204-И "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)"- при наличии на банковском счёте денежных средств в день прекращения договора банковского счёта запись о закрытии соответствующего лицевого счёта должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днём списания денежных средств с банковского счёта. На момент публикации, мои требования указанные в заявлении не выполнены, что и послужило оставлению настоящего отзыва. Убедительно прошу закрыть счета в Альфа-Банке и перевести денежные средства в другой банк, которым я пользуюсь.