18.06.2024 на наш транзитный счет в банке АО "ОТП Банк" поступили купленные у брокера 100 000 CNY. 19.06.2024 мы оформили валютный перевод № 1 с транзитного счета на расчетный и СВО. На текущее время (24.06.2024) валютный перевод не исполнен а СВО принято. Каждый раз при отвержении валютного перевода банк указывает непонятные комментарии, например о недостаточности документов или прекращении проводки. 21.06.2024 поступило письмо от банка с просьбой пояснить:
1. Пояснение цели заключения договора;
2. Ведомость банковского контроля;
3. Пояснение сделки и интерес обеих контрагентов относительно заключения "Заявления о присоединении".
В СВО от 19.04.2024 были приложены все документы по данному валютному переводу (договор, отчет, регламент...) с чем вызвано это странное сообщение не понятно. Связываясь с валютным отделом они ссылаются на какое то смежное подразделение, с которым связаться и списаться нет возможности, и якобы они отвергаеют наш платеж и уточнить почему они не могут. Сегодня 24.06.2024 40 минут мы пытались дозвониться до валютного контроля чтобы понять очередную причину отказа но безрезультатно. Просьба обратить внимание на работу банка особенно ВЭД и какого то смежного подразделения, элементарную операцию выполняют почти неделю! В других бакнках это занимает 2 часа. Очень безответственная работа банка и сотрудников, дс должны были быть переведеныв Китай еще 19.06.2024, но из-за банка наш компания просрочила срок оплаты поставщику!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах ОТП Банка
Условия повышенного кэшбэк по карте
Я являюсь клиентом ОТП банка уже около трех лет. У меня здесь вклады, пользуюсь кредитной и дебетовыми картами. По дебетовой карте за покупки в аптеках мне начисляется повышенный...
Благодарность сотруднику
Благодарность Ведущему финансовому менеджеру - Шишковой Юлии Игоревне!!!! Пожалуйста, заботьтесь о таких сотрудниках. Замечательно, что в таком небольшом отделение работают...
Хочу отметить отличную работу сотрудника ОТП Банка
Добрый день. Я посетил офис ОТП Банка 05 апреля 2023 года, вечером за час до закрытия. Из сотрудников была кассир и М-ва Э. А. У меня было много вопросов по лимитам карты ОТП...