Фрод от банка

10.07.2024 22:48
350
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте, 10.07.2024г. заказала дебетовую карту Альфа банка, при встрече с сотрудником, мне была оформлена кредитная карта, о которой не было сказано ни слова, она просто появилась в приложении, сотрудник сказал только о дебетовой карте. По итогу, захожу в приложение и там кредитная карта. В приложении меня не хотели обслужить, сменилось около 4 сотрудников. Отвратительный банк с обманом клиентов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-30T17:40:28+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-11T15:30:50+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: кредитный договор расторгли, счёт закроем завтра. Внимательно всё проверили и не можем подтвердить ошибку. Расскажем подробнее. При заполнении анкеты на дебетовую карту вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных. Это позволяет нам формировать для вас предложения, в том числе кредитные, как получилось и в вашем случае. Наш представитель рассказал о возможности воспользоваться кредитным лимитом, о льготном периоде, о возможности смены счёта списания по карте. Открываем договор только с вашего согласия — только вы можете подписать документы в личном кабинете. Сотрудник отправил вам ссылку для ознакомления с условиями. До подписания вы можете внимательно изучить их и принять решение. Вы перешли по ссылке и подписали документы простой электронной подписью — кодом из смс. Этим подтвердили, что ознакомились и согласились с условиями. Также почитали чат и не можем подтвердить нарушения. Сотрудники по вашей просьбе помогли оформить заявку на расторжение договора, а также зарегистрировали обращение по ситуации.
user-290118713108
2024-08-28T16:50:44+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
97 445
отзыва
96 048
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстро и по делу помогли в чате

Оценка 5

В чате попросил отключить все платные услуги на всех моих картах, оператор быстро сказал, что у меня подключено и так же быстро все отключил без лишних слов. спасибо за быстрое... Читать полностью

17.07.2025

Вернули деньги за платные услуги, помогли решить проблему

Оценка 5

17 июля обратилась в поддержку банка,так как начали списывать за услуги уведомления банка, и за страховку, банк помог отключить все платные услуги, и предложил вернуть деньги за... Читать полностью

17.07.2025

Удивительно быстрое решение вопроса

Оценка 5

Сегодня заметила, что с кредитной карты списано 990 рублей за годовое обслуживание. О том, что существует такая комиссия, я не знала, карте ровно год. Составила обращение, на... Читать полностью

17.07.2025

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Сегодня 17.06.25 я зашëл в свой мобильный банк чтобы пополнить кредитную карту. Как только я зашел, я увидел ,что  с моего счëта было списано 990 рублей 14.07.25 за коммисию о... Читать полностью

17.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

16 июля зашла в банк и увидела списание с кредитной карты которой не пользуюсь . списание было за уведомления , которые мне не нужны . Я решила написать в чат чтобы мне... Читать полностью

16.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

16.07.2025 у меня со счета были списаны средства. Побеседовав в чате со специалистом и объснив что случилось - сотрудник банка оперативно (в течении 5 минут) решила проблему... Читать полностью

16.07.2025

Кредитная карта

Оценка 5

15 июля 2025 года обратилась в чат банка в приложении, с вопросом по отмене операции о списании комиссии за годовое обслуживание, так как кредитную карту полностью погасила и... Читать полностью

16.07.2025