Альфа банк берёт комиссию за перевод на другую карту 5% при том, что подключена опция "Бесплатные переводы"

25.07.2024 10:15
398
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня пополнял карту Яндекс пэй, списали комиссию 30 рублей за перевод 600, это 5%!!! Рассмотрели обращение и отказались вернуть, сославшись что "комиссия была оплачена по условиям тарифа". Ни один банк не берёт комиссию за такую операцию. Это уже далеко не первый минус в нашем сотрудничестве с данным банком, поэтому мы с ним расстаёмся. Не хочется попадать на комиссию, которая где-то там в условиях прописана мелкими буквами, а на деле о ней никто не предупреждает, и могут списать, например, с 1 млн. рублей - 50 тысяч комиссиии... Не нужно мне такого счастья... Банк неоправдал ожидания от слова "совсем"

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-13T09:05:04+03:00
Изначально выставленную "1" изменили на "4" в связи с клиентоориентированным подходом решения проблемы со стороны банка и просьбой автора об изменении оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-29T12:02:30+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию. Хотим отметить, что списали её верно, за такие операции берём комиссию — ​1,95%, минимум 30 рублей от суммы перевода. С 16.03.2022 мы были вынуждены изменить часть условий. Об этом писали в приложении и уведомлениях. К сожалению, о комиссии не можем уведомить через другой сервис. Но после перевода она видна в нашем приложении вместе с суммой самой операций. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 781
отзыв
76 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Непонятные списания

Оценка 5

2 июня обратилась в чат с банком с проблемой непонятные переводы. Решила опровергнуть операции, думала много времени займут, однако через минуту я была уже в чате. Отправила... Читать полностью

02.06.2025

Отключение Альфа-чек

Оценка 5

Запланировала покупать себе браслет,оплачиваю, но не хватает 100р ,думаю,что такое ,потом решила зайти посмотреть почему же у меня списали 100р ,увидела что за комиссию чека альфа... Читать полностью

02.06.2025

Грамотный подход к проблеме

Оценка 5

Обращалась первым делом в чат Альфа- банка, ответили быстро, корректно. Проблема была в дублировании счёта, пришла в офис банка, решили грамотно проблему. Второй момент... Читать полностью

02.06.2025

Банк дорожит клиентами. Очень приятно

Оценка 5

Доброго времени суток. У меня Зарплатная карта Альфа-Банка. Перевела деньги с карты на сторонний счёт, сняли комиссию квази кэш. Написала в онлайн поддержку, вопрос решили за 10... Читать полностью

02.06.2025

Комиссия

Оценка 5

 сегодня списали деньги был перевод комис. За приём и обр-ку поруч. На переч. Средств в опл. Усл. ТСП. я напугался написал обращение и попросил вернуть средства мне все кратко... Читать полностью

02.06.2025

Альфа-смарт

Оценка 4

2 июня 2025 списалось 339 рублей за подписку на альфа-смарт, о которой меня никто не предупреждал, деньги нужные мне, просто списались. Обратилась с просьбой помочь мне вернуть... Читать полностью

02.06.2025

Обращение

Оценка 5

1 июня 2025 года. Написала в чат поддержку с просьбой чтобы разобралист с моим вопросом о списании за комиссию по перевод денежных средств. Мой вопрос решили очень быстро, все... Читать полностью

01.06.2025