Легко открыли счет на третьих лиц без моего участия и согласия
Здравстуйте! Благодаря дырам в безопасности или незаконным действиям сотрудников, мне был заблокирован доступ ко всем онлайн-банкам по 161-ФЗ. Сейчас все расскажу.
Ночью 25.07.2024 я не смогла зайти в один из онлайн-банков: в пуш и смс-уведомлениях был указан абстрактный пункт 11 статьи 7 161-ФЗ. Утром блокировка произошла и со стороны других банков, включая доступ к бизнес-счету ИП.
Для разблокировки требуется написать обращение в онлайн-приемную Банка России об исключении из черных списков. Через 10 рабочих дней пришел ответ с отказом и уточнением, что данные обо мне подал МТС-банк. Я удивилась, так как единственную карту в этой организации я закрыла еще в январе 2021 года. Больше никогда не пользовалась их услугами.
Контактный центр сообщил, что у меня все-таки есть дебетовая карта, и по ней были подозрительные операции. Следовало обратиться в офис. Там выяснилось, что в мае 2024 года была открыта онлайн-карта, на которую отправляли деньги и тут же снимали. Привязан другой номер, не имеющий ко мне отношения. В общем, СБ карту давно заблокировала и отправила меня в черные списки Банка России.
Как оказалось, 29.05.2024 неизвестные лица легко сменили номер телефона на другой, а 30.05.2024 открыли депозитную карту на мое имя. Видимо, через приложение. Внимание, вопрос: как такое возможно, где дополнительные уровни защиты? И почему так легко произошла именно смена номера без каких-либо уведомлений предыдущего владельца доступа к интернет-банку, то есть меня?
Если смена номера произошла в офисе, тогда у меня вообще очень большие вопросы к сотрудникам. Естественно, мой паспорт всегда был со мной, и я точно знаю, что делала 29.05.2024.
Благодаря неправомерным действиям сотрудников или службы безопасности, я несу сейчас большие потери, не имея доступа ни к бизнес-счетам ИП, ни к своим личным уже более двух недель. Не имею понятия, как платить аренду, зарплату и рассчитываться с партнерами.
Я написала обращение, но это дополнительное время, которое Банк у меня просто своровал. Абсолютно точно не рекомендую открывать какие-либо продукты в МТС-банке.
Благодарю за внимание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Честный отзыв о МТС Банке
Давно подумывала написать отзыв об МТС Банке. Только хорошее. Но как обычно бывает... хорошие отзывы мы не спешим писать, ведь это не обязательно. А вот нажаловаться и написать...
Помогли решить вопрос с "исчезновением" средств при переводе самому себе
Однажды решил сделать рядовую операцию для себя - перевод между своими счетами. Регулярно пользуюсь накопительным счётом на ежедневный остаток, он позволяет мгновенно переводить...
Пересмотрели кешбэк в мою пользу
У меня был платеж 30.01 по выбранной повышенной категории кешбека. Кроме того, были платежи в феврале, также по повышенным категориям кешбека. Как оказалось по правилам банка...
Доставка карты
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка за безупречную организацию доставки и получения карты. Это образец того, как должен работать банк. Весь процесс был выстроен...
Отключение подписки
9 февраля около 14:40 обратился в онлайн-чат банка с вопросом, как отключить подписку "МТС Премиум" и можно ли это сделать в приложении. Оператор Александр быстро подключился к...
Премиум МТС
31.01.2026 я зашла в мобильное приложение МТС Банка, чтобы разобраться со своими активными услугами и расходами. Интерфейс приложения в целом кажется мне современным и достаточно...
В чате банка помогли решить проблему с отображение операций
Пользуюсь картой "МТС-Банка" "Скидка везде" и недавно в интернет-банке появилась проблема с некорректным отображением скидки в истории операций: 1% от изначальной суммы покупки на...