Банкомат не зачислил деньги на счет
3 августа 2024 года я попытался внести наличные на карту через банкомат, расположенный по адресу Московская область, с. Тарасовка, ул. Большая Тарасовская, вл. 2 (ТЦ «Лента»). Денежные средства были внесены в устройство приема денег. Банкомат закрыл лоток и достаточно долго что-то обрабатывал, из него раздавался треск. В это время несколько раз на экран выводилась надпись, что банкомат находится на техническом обслуживании.
После этого банкомат выдал распечатку, содержащую дату, время, номер карты, номер банкомата и информационное сообщение: «Ошибка при выполнении операции. Сохраняйте этот чек до урегулирования ситуации. Для оформления претензии обратитесь по номеру: 1000, звонок бесплатный. Сумма операции: 0,00 RUR».
Внесенные мной денежные средства на счет не поступили.
Не отходя от банкомата, я позвонил в службу поддержки ВТБ. Сотрудник банка оформил обращение № CR-13704597 и озвучил дату рассмотрения 6 августа 2024 года.
Утром 6 августа 2024 года я получил sms-сообщение, что срок рассмотрения обращения продлен до 8 августа 2024 года.
Утром 8 августа 2024 года пришло новое сообщение о продлении срока рассмотрения обращения до 10 августа 2024 года.
При этом уже 6 августа 2024 года в онлайн-сервисе банка этот банкомат был отмечен как работающий, в том числе на прием и выдачу денежных средств. То есть инкассация и проверка банкомата были проведены.
Прошу зачислить внесенные мной в банкомат денежные средства на мой счет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Качественная консультация
Хочу по благодарить Ксению, 7***6 , за грамотные ответы на заданные вопросы. Все честно и понятно. Консультация была по поводу оформления зарплатой карты. Я ее первый раз...
Приглашение друга по ссылке
Хотелось бы поблагодарить оператора Ирину индефекционный номер 7***5 отзывчивость и профессионализм при решении вопроса о вознаграждении по ссылке банка за друга. Так как в банке...
Благодарность сотруднику Никите, номер табельного номер оканчивается на 34
Добрый день.Хотела выразить благодарность сотруднику Никите, номер табельного оканчивается на 34 банка ВТБ. Помг разобраться с вопросом по переводу и совершить его себе же в другой...
Банк отличный
30.06.2025 я обратился в контактный центр банка ВТБ с вопросом почему мне не пришли 3000 рублей по акции. Я будучи пенсинером стал клиентом банка в марте месяца 28 числа, и должен...
Проблемы с кэшбэком
Благодаря работе оператора Марины в онлайн чате приложения банка (номер оператора 7******6) решилась проблема с выплатой кэшбека за отель. Оперативно, деньги поступили через 5...
Положительный отзыв
Открыла карту ВТБ по приглашению, и взамен должна была получить перечисления денежных средств. некоторое время денежные средства не поступали на счёт, однако благодаря оператору...
Вернули деньги по спорной операции
Изменил своё мнение о ВТБ в лучшую сторону. У меня произошел сбой при пополнении карты "тройка" через приложение "Метро Москвы". Деньги с банковской карты списались, но записать на...