Купер - обманщики. Или как не получить продукты за деньги

24.08.2024 сделала заказ в новом приложении КУПЕР, он же бывший сбермаркет. Решили поменять название , а заодно и отношение к клиентам. 

Уже неоднократно были проблемы с этим приложением: то заказ опаздывает, то продукты не привезут, то некачественные товары. Но все время давала ШАНС этой службе доставки. 

Но в этот раз переплюнули ВСЕ. Собрали заказ, позвонил сборщик - претензий нет, все уточнил. 

Но вот что дальше было с моим заказом??? 

Я стояла на лестничной площадке с соседями и услышада домофон. Звонил курьер, я открыла дверь и ждала его с соседками на лестнице.
Курьер быстро отдал пакеты и начал быстро убегать, я ему крикнула "Мне надо проверить товары, подождите". а он убежал, пробормотал, что у него заказ и ПРОСТО УБЕЖАЛ.
я начала разбирать пакеты при соседках и поняла, что примерно половина товара ОТСУТСТВУЕТ!!!!

Сразу составила жалобу в службу поддержки КУПЕР, они провели проверку за 2 минуты - (ИНТЕРЕСНО ЭТО КАК ВОЗМОЖНО???) и сказали что весь заказ в порядке, и средства они не собираются возвращать за то что не привезли.
Пишут, что надо было проверять про курьере. СЕРЬЕЗНО??? А ЕСЛИ ВАШ КУРЬЕР УБЕЖАЛ , ТО ПРИ КОМ МНЕ ПРИКАЖЕТЕ ПРОВЕРЯТЬ????

В приложении пишет, что весь заказ полностью доставлен! 

НО В ИТОГЕ- НИ ДЕНЕГ, НИ ПРОДУКТОВ!!!!!
причем потеряна большая сумма денег.
интересная у Вас мошенническая схема и даже при этом не стыдно. 

Позвонила на горячую линию - все как один читают мантру "НАМ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, НО ПОМОЧЬ НИКАК НЕ МОЖЕМ".

Позвонила в Сбербанк- тоже самое, никакого ответа. 

Буду обращаться в Роспотребнадзор, и в суд. То есть люди у вас забрали деньги за товары, которые Ваи не привезли. 

Оглашу эту ситуацию везде, в СМИ, в соцсетях и больше никогда заказывать у вас не буду.
СБЕРБАНК, вам должно быть очень стыдно за такое приложение, вы обманываете людей , не думала , что можно докатиться до такого ДНИЩА.
просто позор!!!