Реструктуризация долга, услуга отсутствует у Альфа Банка

Хочу написать отзыв об этом "замечательном" банке - Альфа Банке, который ничем помочь не может в сложной финансовой ситуации. 

На начало сентября 2024 года образовалось просроченная задолженность по кредиту наличными. Я пытался оперативно решить вопрос в поисках денежных средств, но поскольку у меня нет "богатых" родных и т.п., наследства и прочего, я решал этот вопрос иными путями - перепродажа вещей, устроился на 2 новых работы. 

Платеж по кредиту составляет 20 000 рублей. Поскольку у меня на иждивении находятся в данный момент 2 человека (жена не получает никаких пособий по уходу за ребёнком), весь мой доход уходит на текущие расходы (ипотека, еда, ЖКХ), денежных средств становится меньше, особенно ввиду последних событий в стране, и то что доходы у населения реально падают. 

Я несколько раз общался часами в чате поддержки Альфа Банк, мне отвечали лишь выученными фразами, и то что я должен перезанять у родственников деньги, найти новую работы (да что Вы говорите, Альфабанк, как же я не догадался). 

После этого я звонил на горячую линию, где мне было отказано в предоставлении кредитных каникул по программе банка, поскольку у меня просроченная задолженность была 39400 рублей, пожалуйста оплатите и тогда мы возможно рассмотрим вариант урегулирования задолженности. Такую сумму при затратах семьи в 35 тысяч и остатке на выплаты остального в 25 тысяч естественно у меня нет. 

Я неоднократно пытался достучаться до АльфаБанк, чтобы мне предоставили реструктуризацию задолженности, как например это делают другие банки, в которые я обратился и мне без проблем не отказали в помощи. 

На 13.11.2024 года срок просрочки составляет 71 день, денежных средств для полного погашения у меня в данный момент нет, если бы банк смог пойти на помощь и не отказать в рассмотрении реструктуризации (уменьшения ежемесячного платежа, либо временной отсрочки платежа на срок до 6 месяцев), я бы смог найти денежные средства и в дальнейшем погашать долг. 

На текущий момент долг, проценты, пени и штрафы растут, а я считаюсь злостным неплательщиком (и это несмотря на то, что за 7 лет пользования банковскими услугами я закрыл больше 6 кредитов). Спасибо Вам!

На обращение, которое я подал в ЦБ РФ, мне ответили лишь отпиской, что можем предоставить рефинансирование кредита (т.е., вы хотите выдать мне другой кредит, хотя я текущий то не могу оплачивать сейчас), я этого не понимаю. 

Прошу помощи уже на сайте Банки.ру, может быть здесь, когда отзыв выставлен на всеобщее обозрение с оценкой банка 1, наконец-то представители банка со мной свяжутся и мы сможем договориться обоюдно о возможности дальнейшего погашения. 

Пока что я не вижу больше смысла общаться с колл-центром или в онлайн чате банка, там ответа на свой вопрос я не получу.