Здравствуйте.
К сожалению, так получилось, что по кредитной карте возникла просрочка минимального платежа в 2 дня, выбились из льготного периода просто по невнимательности, получили в БКИ просрочку и комиссию в размере 3500р. Так сложились обстоятельства, что смс, которых было несколько, попали в спам, пушей не было (это видно по разделу уведомления в приложении), баннер в самом приложении о мин платеже видимо просмотрели, и не внесли платеж. По какой то причине также в приложении пока не зайти в карту не видно, что произошла просрочка, обычно красным горит, не поняла в итоге это баг приложения или так и должно быть.
Объяснили это все, нашу ситуацию, обратившись в поддержку. Оператор была очень доброжелательна, на многочисленные наши вопросы отвечала и при этом нешаблонными фразами, а вполне осмысленно с примерами. Очень довольны, просьба выразить благодарность (Табельный номер: 190508)
Оператор поддержки завела тикет, и спустя неделю пришло положительное решение и проценты нам списали. Банк оказался очень лоялен, мы такого не ожидали, это стало приятным сюрпризом. Радуете лояльностью, доступной поддержкой, функциональным приложением и классными продуктами, спасибо большое!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка
Начисление непонятных процентов
Добрый день! Являюсь активным и добросовестным клиентом Раффайзенбанка. Имею потребительский кредит с 2020 года, ни одной просрочки за это время не имела, гасила задолженность...
Хорошая работа чата поддержки
12 марта 2025 года мне понадобилось перевести деньги с кредитной карты, но что-то в этот раз пошло не так. Мне не удалось совершить перевод меду своими счетами с кредитной на...
Просрочка обязательного платежа
Вчера, 06.02.2025г, был последний день внесения обязательного платежа по двум кредиткам, ..0684 и ..3185. Платежи 1500р.и 1950р. Но, к сожалению, вчера замотался и эти платежи...
Райффайзен банк радует своей дальновидностью
Пользуюсь кредитной картой Райффайзен банка. До 6 января 2025 года должна была внести очередной платеж и забыла на праздниках. Вспомнила ночью 8 января и побежала к компьютеру...
Идеальное разъяснение всех деталей: спасибо за качественный сервис
Хотелось бы выразить искреннюю благодарность специалисту Райффайзен банка Олегу за качественную, обстоятельную и профессиональную консультацию, которую он предоставил мне 19 ноября...
Банк пошёл на компромисс
Кредитная карта данного банка у меня с 2022 года и я ей активно пользуюсь, но всегда вовремя погашала задолженность. В ноябре 2024 года в связи с длительным закрытием ИИС я не...
Неожиданно большие проценты за один день просрочки
Здравствуйте! Постоянно пользуюсь продуктами Райфайзен банка, в целом все нравится, но очень удивила и огорчила очень большая комиссия в размере 6221.39 за один день просрочки...